Délai de remboursement innacceptable
Suite à une erreur lors du paiement de ma facture, j'ai payé plus de 10 000$ au lieu d'une centaine (omission de la virgule). Malgré plusieurs appels au service à la clientèle la situation n’est toujours pas débloquée et je suis toujours, après deux mois, dans l'attente du traitement de la demande remboursement par Videotron. Depuis deux mois, j'appelle régulièrement le service à la clientèle et on me donne des échéances pour le remboursement qui ne sont jamais respectées. Je suis à bout de patience. La façon dont vous traitez vos clients est totalement honteuse! Et par pitié, ne me donner pas les coordonnées du service à la clientèle en guise de réponse.