Piratage de mon cellulaire pour effectuer des appels interurbains
Bonjour à tous, surtout à celui qui va pouvoir m'aider! Un pirate de cellulaire utilise mon numéro de téléphone pour assister à des conférences téléphoniques d'une entreprise du nom de Western Energy Market. Nous savons tous qu'il ne faut plus répondre à des appels de personnes ou d'entreprises qui ne font pas partis de nos contacts. Mais dans ce cas-ci, je n'ai jamais appelé cette entreprise, ni assisté à leur conférence en ligne. Le pirate appelle l'entreprise par bloc de 2 appels: un premier avec des frais de $0.75 et un second qui suit avec des frais facturés avec la durée de la conférence. À titre d'exemple, ce pirate a appelé le 25 juillet à 13:47 et 13:49 avec une facturation combinée de $43.50 que j'ai dû payer. Le mois suivant, Vidéotron m'a crédité de $19.60 pour cet appel, me disant que c'était mon erreur d'avoir décroché le téléphone. Pourtant, il s'agissait d'un appel sortant, non d'un appel entrant. Il a appelé de nouveau le 22 août à 14:21 pour des frais de $46.50 que j'ai dû encore payer. Finalement, il a appelé 2 fois le 9 septembre à 19:59 puis le 23 septembre à 19:22 pour des frais totalisants $68.25 que je vais devoir encore payer. Les 3 personnes que j'ai contacté par téléphone n'ont trouvé aucune solution à mon problème. J'ai actuellement complètement bloqué ce numéro de téléphone (1-202-735-3323). Je ne sais pas si cela sera suffisant pour que le pirate cesse de l'utiliser. Sinon, si Vidéotron ne réussit pas à solutionner mon problème, je vais devoir définitivement changer d'entreprise pour devoir utiliser mon cellulaire. Bonne soirée!
Facturation indécente
Bonjour, je suis cliente depuis 15 ans et je paie toujours mes factures. Aujourd’hui, j’ai été stupéfaite de recevoir une facture de plus de 700$ pour deux téléphones cellulaires. Après avoir parlé avec la facturation, le service technique, la satisfaction et un supérieur de la satisfaction, on a consenti à diminuer la facture de 250$. Pour avoir dépassé de 3 go mon abonnement, c’est ce que ça coûte selon eux ! Notez que je n’ai jamais reçu de textos d’avertissement de dépassement de données. Si tel avait été le cas, j’aurais acheté un ou deux blocs supplémentaires. Je l’ai fait quelques fois avant sans encombre. Une des personnes avec qui j’ai négocié m’a même dit, après une offre de crédit de 100$, que je pourrais perdre cette offre en discutant avec un gérant !!! Je n’ai jamais vu ce genre de service auparavant et je recommandais toujours Vidéotron à mes proches… Je vais payer la facture tout en magasinant des forfaits télé, cellulaire et internet ailleurs !Les 8 questions à se poser avant d’acheter un téléphone mobile
Voilà le moment de changer de téléphone? Bonne nouvelle : il y a plein de bons appareils sur le marché. Cependant, il peut aussi être facile de s’y perdre. Voici donc une série de questions liées à votre utilisation au quotidien et qui vous permettront d’affiner vos paramètres de recherche. Certaines d’entre elles vous sembleront peut-être marginales, mais ne les négligez pas : elles pourront vous guider judicieusement dans votre magasinage… Êtes-vous maladroit? Il vous est peut-être déjà arrivé d’échapper votre téléphone dans la toilette…. Dans ce cas assurez-vous que votre appareil réponde au standard ip68 : ça lui permettra de survivre dans 1 mètre d’eau durant 30 minutes. Comme par exemple: Samsung Galaxy S8 à S10+, Samsung Galaxy Note 9, iPhone XS /XS Max, Google Pixel 3 et 3XL ou le LG G8 ThinQ. Votre téléphone fera-t-il office d’appareil photo? C’est le cas de nombreuses personnes – et les fabricants l’ont bien compris. Ils proposent aujourd’hui des objectifs incroyablement performants. N’hésitez pas à tester les nouvelles technologies des double et triple modules photo, et laissez-vous guider par l’intelligence artificielle. Celle-ci permet de reconnaître la scène ou le contexte et proposent les ajustements de couleurs, de saturations, de brillance, d'exposition… Efficacité garantie! Quelques idées de téléphones mobiles: Samsung Galaxy Note9 et S9+ à S10+, Google Pixel 3 et 3XL, iPhone X / XS / XS Max, Huawei P30 et P30 Pro ou le LG G8 ThinQ. Êtes-vous un photographe/vidéaste compulsif ? Dans ce cas, l’espace mémoire pourrait figurer dans le top 3 de vos critères. Vous pouvez opter pour un téléphone bien garni en espace, ou pour un appareil qui possède une fente de carte microSD. Très facile et moins coûteux pour améliorer son espace mémoire. Les téléphones mobiles qui pourraient répondre à vos attentes sont les Samsung Galaxy S8 à S10+, Samsung Galaxy Note 9, LG G7 One, ou le LG G8 ThinQ. Est-ce un téléphone pour… appeler ? Oui, c’est une question tout à fait légitime. Certains appareils fournissent «la base» de façon exemplaire : écran de moins de 2 pouces, très petit format, autonomie de batterie incomparable… Mais oubliez les options liées à un téléphone intelligent. L'Alcatel Go Flip est fait pour vous. Avez-vous de grandes poches de pantalon ? Ceci est une vraie question pratique qui ne doit pas être négligée. La taille des écrans de téléphones varie aujourd’hui entre 4 et 6,3 pouces, et certains appareils peuvent avoir tendance à vouloir s’échapper des poches trop petites. La meilleure solution reste donc de tester différents formats. Le plus grand n’est pas forcément le plus adapté pour vous (et la réalité de vos jeans). Comme par exemple: Samsung Galaxy S10e, ou Google Pixel 3. Êtes-vous un adepte de l’accessoire ? Dans ce cas, évaluez bien la valeur de vos périphériques et assurez-vous qu’ils soient compatibles avec votre nouvel appareil. Ras le bol des fils ? Ils traînent partout, on les perd, les enfants les tirent… Beaucoup de nouveaux téléphones sur le marché offre la technologie de chargement sans-fil: esthétique et très pratique. Quelques cellulaires qui pourraient vous correspondre: Google Pixel 3 / 3 XL, Samsung Galaxy Note 8 et Note 9, Samsung Galaxy S8 à S10+, iPhone 8 et plus, Huawei Mate P30 et P30 Pro. Nostalgique du temps où l’on pouvait toucher un clavier ? Le clavier physique existe encore sur quelques téléphones. Certaines compagnies ont même créé un clavier qui se fixe à votre nouvel appareil. Retrouvez nos conseils dans cette infographie : vous aurez tout en main pour magasiner le cellulaire qu’il vous faut ! Pour télécharger l'infographie, cliquez ici.Les 4 meilleures fonctionnalités du Google Pixel 3
L’automne 2018 est très relevé en matière de nouveaux téléphones : une bonne cuvée! Chaque compagnie tente de vous séduire avec des avancées, des nouveautés et des caractéristiques uniques. Le 9 octobre dernier, à New York, Google a présenté une série de nouveaux produits dont le nouveau PIXEL 3 et son grand frère PIXEL 3 XL, que j’utilise depuis quelques semaines. Voici 4 fonctionnalités que j’apprécie à son sujet : L’appareil photo Difficile de cacher mon étonnement quand on a annoncé que les PIXEL 3 n’en auraient qu’une seule au dos de l’appareil, la tendance étant de mettre deux, voire trois objectifs afin d’améliorer nos prises de photos. Et pourtant, au moment de tester cet appareil photo de 12,2 Mpx (mégapixels), ce fut une belle surprise. En effet, elle n’a vraiment rien à envier à celles des téléphones haut de gamme que l’on trouve présentement sur le marché. Les logiciels constamment améliorés permettent de proposer des images vives et brillantes, et il y a aussi le fameux mode portrait, très efficace, notamment pour jouer avec la profondeur de champs… ça donne une touche de pro 😉 Sur la face de l’appareil, vous trouverez deux caméras pour vos égoportraits et vos photos de groupe. Plus besoin de s’étirer à bout de bras ou de prendre des positions impossibles pour cadrer tout le monde dans une «selfie» : une des deux caméras frontales propose en effet un grand angle vraiment pratique et dont les résultats sont franchement intéressants. Plus besoin de « selfie stick » quand on veut s’immortaliser dans un panorama magnifique! Les options de bien-être numériques Les géants que sont Apple, Facebook et Google vont tous nous proposer, sous peu, de prendre conscience de notre temps passé devant les écrans. Dans les paramètres du PIXEL 3 il y a justement une option de « bien-être numérique » : vous y trouverez des statistiques liées à votre utilisation de l’appareil, comme le temps passé sur chaque application, le nombre de déverrouillages effectués, le nombre de notifications… Pourquoi donc ces options? Tout simplement pour mieux comprendre comment on utilise nos téléphones. En effet, tout n’est pas urgent, et toutes les notifications n’ont pas la même valeur. Avouons-le: on a souvent de la difficulté à lâcher ces petits appareils. Ces options proposent de se fixer des limites, de réduire les interruptions et notifications et on peut même éliminer la couleur quand arrive l’heure du coucher pour limiter la lumière excessive. Décrocher fait du bien et Google nous propose ici des outils pour mieux se servir de toutes ces belles solutions technologiques qui simplifient nos vies. La recharge sans fil Rien de neuf me direz-vous ? Dans le cas du PIXEL 3 on peut bonifier le simple fait de recharger son téléphone avec le PIXEL STAND. Il s’agit d’une base de recharge verticale qui permet de personnaliser l’affichage à l’écran et, ainsi, son expérience dans l'environnement Google/PIXEL. On peut donc utiliser le PIXEL STAND tantôt comme cadre numérique pour afficher ses photos, tantôt pour voir le visage de la personne qui sonne à la porte de la maison en le combinant avec la sonnette NEST HELLO. Le PIXEL STAND vous intéresse? Procurez-le vous ici. Les écouteurs Ce n’est pas vraiment LE téléphone, mais ils viennent avec… Je les adore : leur taille est parfaite et le son est supérieur à celui d’autres que j’ai déjà testés. C’est toujours risqué de parler d’écouteurs « boutons » (intra-auriculaires) car si certains aiment, d’autres détestent. Si vous êtes du deuxième groupe parce que « vos écouteurs sortent toujours de vos oreilles », Google a, je pense, la solution pour vous. Le design de ces écouteurs mérite votre attention : le fil vient faire une sorte de 180 degrés au-dessus de l’écouteur pour se coller à votre oreille externe. Pour les « fixer », il faut tirer sur le cordon pour ajuster la taille de la boucle qui viendra s’appuyer dans le pavillon de l’oreille afin de les tenir bien en place. Ces écouteurs utilisent la prise USB-C et peuvent être utilisés pour communiquer avec l'Assistant Google. Sachez par ailleurs que vous allez aussi encore retrouver dans la boîte un adaptateur pour prise d’écouteurs Jack à USB-C - ce qui n’est plus toujours le cas dans les nouveaux téléphones. Très intéressant si vous avez investi dans un casque d'écoute que vous voulez toujours utiliser! Vous cherchez un nouveau cellulaire? Vous devriez considérer le PIXEL 3… L’environnement de Google est de plus en plus intéressant et leurs appareils de plus en plus performants. Connaissez-vous les produits Google? Qu’est-ce qui vous allume le plus? Songez-vous migrer vers une téléphone Google, si oui pourquoi? Partagez avec les membres du forum!Allez-vous observer l'éclipse solaire le 8 avril?
Le lundi 8 avril prochain, vers 15 h, aura lieu une éclipse solaire totale, un phénomène rare qui ne se reproduira qu'en 2106 au Québec. Êtes-vous bien préparé pour l'observer de façon sécuritaire? Vous vous demandez peut-être si vous pouvez immortaliser le moment avec votre cellulaire... Pour connaître la réponse, consultez notre article de blogue Peut-on regarder une éclipse solaire avec un cellulaire? Espérons que le beau temps soit de la partie. Bonne éclipse!Soyez prêt à voyager avec votre mobile!
La période des vacances est à nos portes. Plusieurs d’entre nous en profiteront pour aller en voyage, ce qui soulèvera assurément des questions sur vos services mobiles : Est-ce que mon appareil mobile fonctionnera à l’étranger? Est-ce que je dois avoir un forfait spécial? Quels sont les frais quand je suis hors du pays? Est-ce que je devrais télécharger des applis avant de partir? Rassurez-vous! Vous trouverez réponse à vos questions dans nos articles de blogue suivants : Les applis indispensables en voyage : https://forum.videotron.com/t5/blogue/les-applis-indispensables-en-voyage/ba-p/39965 6 conseils pour gérer votre forfait mobile en voyage : https://forum.videotron.com/t5/blogue/6-conseils-pour-gerer-votre-forfait-mobile-en-voyage/ba-p/34712 Vidéotron fait voyager votre mobile : https://forum.videotron.com/t5/blogue/videotron-fait-voyager-votre-mobile/ba-p/8294 Votre mobile en voyage : gérez vos options d’itinérance comme vous le voulez : https://forum.videotron.com/t5/blogue/votre-mobile-en-voyage-gerez-vos-options-d-itinerance-comme-vous/ba-p/1029 Bon voyage!
fraude
Pour vous aviser que présentement, il y a une tentative bien réelle de fraude téléphonique. Un agent (faux) de vidéotron vous informe que le dépassement de données internet augmente votre facture de façon considérable. Il donne son nom ainsi que son numéro d'employé qui est faux! Il s'offre d'annuler cette facture. Il vous montre sur votre ordinateur une facture avec votre numéro de compte vidéotron très élevée. Cette facture présente le logo et semble vraie. Il vous informe que vidéotron a un anti virus efficace qu'il installera sur votre ordinateur. Pour effacer la facture et même votre montant mensuel, il a besoin de vos information bancaire ( il a les derniers chiffres) pour effectuer un remboursement... NE DONNEZ PAS CES INFORMATIONS.
