Problème de connexion relais
Nous sommes clients Helix depuis juin 2020. Depuis l'installation, nous avons des problèmes, mais nous sommes trop patients. Au fil des mois, nous avons fait venir plusieurs techniciens, avons fait déplacer la borne et avons acheté plusieurs relais (nous sommes rendus a 3). Depuis le début, je soupçonne un problème avec la borne, mais chaque fois, on se fait dire que la borne fonctionne bien. Notre problème le plus récent semble être au niveau des relais. Nous avons un relais par étage et la borne est au 2e étage. Depuis 4 jours, tous les appareils connectés a la borne rez de chaussée ont un très mauvais internet. Tellement mauvais que la télévision ne fonctionne plus et que je ne suis pas capable de tester la vitesse avec mon téléphone. Tellement mauvais que je n'arrive même pas à accéder a l'application helix Fi. Nous n'avons absolument rien changé entre le moment où tout fonctionnait et le moment où ça ne fonctionnait plus. Même pas ajouté ou déplacé des meubles dans la maison. Hier, au soutien technique on m'a dit de réinitialiser la borne et chacun des relais (solution facile). J'ai été bon joueur et je l'ai fait. Évidemment, ça n'a rien réglé. Quelqu'un a déjà eu ce genre de problème? Merci de votre aide
Helix Fi 2 ... sérieux Vidéotron???
Je viens de voir que Vidéotron a sorti très discrètement son modem/routeur Helix Fi 2, à peine 1 an après la sorti de Hélix. Est-ce juste moi, ou c'est très ordinaire pour les premiers utilisateurs, ceux qui se sont tapés pas mal de bugs techniques lors du lancement. Je suis en Bridge, et je magasine pour un routeur AX. J'ai donc contacté via les réseaux sociaux Vidéotron, savoir si on peut rehausser notre borne? En gros oui, mais on demande de payer ce qui reste de la borne actuel + la nouvelle borne. C'est rare que je dis ça, mais je trouve ça très décevant comme offre. Et comme je ne connais pas la norme AX utilisé par Fi 2, tant qu'à payer 300$, tu vas te chercher un routeur haut de gamme. Helix aurait du sortir un an plus tard avec AX directement.vitesse 1000mbps sur routeur wifi emg2926?
jai un ordi avec une carte réseau gigabits et j ai fibre hybride 120. Esque le routeur wifi de videotron peut se connecter à 1000mbps à mon ordi pour atteindre un internet à 120 mbps? car là j ai juste une connection 100mbps et l'internet download à 70mbps max