Modification au forfait Helix
Je me suis abonnée à l’application Helix et le Helix Wifi. Après 2 semaines j’aimerais avoir également le forfait télé. Impossible d’ajouter le forfait télé sans annuler mon forfait actuel au complet. Le système ne le permet pas. Wow! Je dois donc retourner la borne et je devrai reconfigurer la nouvelle borne. je perdrai également mes enregistrements dans le nuage. De plus, le système d’inventaire à un bug et je devrai attendre quelques jours avant de recevoir mon nouvel équipement. L’équipement est disponible en boutique mais on ne peut pas nous le donner. Pendant ce temps, pas d’internet et pas de télé. C’est complètement ridicule qu’on ne puisse pas juste faire un ajout à un forfait existant. C’était pourtant faisable avec Illico. Vidéotron améliore la qualité de ses services mais a oublié de s’assurer que son système d’abonnement soit flexible. Existe-t-il une solution à ce problème? Merci.
Modification chaines de mon forfait
Je viens de consulter la posibilité de changer mon forfait télé, je n'ai rien modifier juste regarder les possibilités. Maitenant que je suis prêt à faire mon choix je n'ai plus accès, il faut appeler le service à la clientèle mais je veux le faire par moi-même pas par téléphone, comment faire?