Témoin d'un chose drôle lors d'une installation
Bonjour, Hier soir vers 20h30 je marchais dehors à deux pas de ma porte lorsque mon voisin criait après un tech de BELL de son balcon (le tech lui était dans la rue à 2 pas de la porte de son camion) pour lui dire que l'image de sa tv venait de quitter l'écran. J'ai compris que BELL venait d'aller installer des services chez ce monsieur et que le tech quittait après le travail accompli. Qu'est-ce qui est drôle ? Quand le monsieur a dit au tech le problème rencontré le tech a répondu MONSIEUR JE SAIS PAS QUOI VOUS DIRE !!! Et il est parti très rapidement avec la tête baissée. Euhhhhhhhhhhhhhhh si ce n'est pas le tech qui vient d'aller chez toi c'est qui qui va réparer le problème ? Euhhhhhhhhhh (encore une fois) J'ai vraiment senti que le tech avait son voyage et qu'il faisait semblant de pas comprendre.....Nouveau client Vidéotron : 5 choses à faire en arrivant chez nous!
On se connecte à Mon compte ou à l’Espace client Si vous êtes abonné aux services Helix, connectez-vous à Mon compte. Si vous êtes abonné aux services Mobilité, illico Télé, Internet ou Téléphonie résidentielle, connectez-vous à l’Espace client. Pourquoi c’est utile?Parce que sur Mon compte et sur l’Espace client, vous pourrez gérer votre compte de façon sécuritaire et sans attente. Besoin de jeter un coup d’œil à votre solde ou suivre votre consommation mobile? Vérifier quels sont vos services et vos équipements? Modifier votre forfait ou vos chaînes télé? C’est en ligne que ça se passe, en quelques clics seulement! On se familiarise avec sa facture Il n’est pas toujours facile de comprendre sa première facture puisque plusieurs informations s’y trouvent. Pour être bien informé et rassuré, voici de précieuxrenseignements qui vous éclaireront, selon les services auxquels vous êtes abonné: Première facture pour les services Helix Première facture pour les services Mobilité, illico Télé, Internet ou Téléphonie résidentielle Pour avoir une meilleure compréhension de votre facture, l’articleSOS première facture peut aussi vous aider. On installe soi-même ou on prépare la visite du technicien Auto-installation Helix Si vous avez choisi l’auto-installation de vos équipements Helix, vous recevrez vos équipements par la poste et pourrez les installer à votre rythme, à l’aide de nos instructions détaillées et de nos tutoriels vidéos proposés en ligne. Dans le cas où un rendez-vous de raccordement préliminaire à l’auto-installation est nécessaire, voyez comment vous y préparer. Installation par un technicien Si l’installation de vos services est faite par un technicien de Vidéotron, assurez-vous d’être présent à votre domicile à la date donnée et voyez comment vous préparer à ce rendez-vous: Pour les services Helix Pour les autres services de Vidéotron On gère son Wi-Fi comme un pro Parce qu’on aime bien avoir le contrôle au bout des doigts, les applications mobiles de Vidéotron simplifient la gestion de votre réseau Wi-Fi. Service Helix Internet: L’appli Helix Fi vous permet de gérer tous les aspects de votre réseau, les utilisateurs ainsi que les appareils et objets connectés à partir de votre appareil mobile, où que vous soyez. Service Internet résidentiel: L’appli WiFi Vidéotron vous permet de configurer et de personnaliser votre réseau, de vérifier sa qualité et de configurer les horaires d’accès des utilisateurs à partir de votre appareil mobile. On explore son divertissement télé Vous êtes abonné à Helix Télé? Prenez le temps de vous familiariser avec la grande nouveauté: la commande vocale. Lancez-vous en découvrant les nombreux exemples de commandes qui feront réagir instantanément votre télé. Explorez aussi l’interface intuitive qui rassemble vos chaînes en direct, le contenu Sur demande et une foule de vos applications favorites. Que vous soyez abonné à Helix ou à illico Télé, découvrez toutes les infos pratiques pourprofiter au maximum de votre divertissement.Et sachez que vous pouvez accéder à vos contenus télé sur votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur, où que vous soyez, grâce à l’appli Helix TV. Nous espérons que ces quelques trucs vous seront utiles pour bien commencer avec Vidéotron! Nous avons à cœur de vous offrir un excellent service à la clientèle et nous sommes toujours prêts à en faire plus pour vous. Profitez bien!
Identifiant n'est plus reconnu dans l'espace client
Quelqu'un a déjà rencontré le même problème en essayant de se loger? Mon identifiant est le bon. C'est celui que l'assistance par téléphone m'a confirmé d'utiliser quand j'ai dû modifier mon mot de passe qui ne fonctionnait pas sur l'espace client non plus... Ça fait 1 mois que j'ai fait débloquer mon accès à l'espace client après 2heures en ligne.. tout fonctionnait après l'appel...
