Piratage de mon cellulaire pour effectuer des appels interurbains
Bonjour à tous, surtout à celui qui va pouvoir m'aider! Un pirate de cellulaire utilise mon numéro de téléphone pour assister à des conférences téléphoniques d'une entreprise du nom de Western Energy Market. Nous savons tous qu'il ne faut plus répondre à des appels de personnes ou d'entreprises qui ne font pas partis de nos contacts. Mais dans ce cas-ci, je n'ai jamais appelé cette entreprise, ni assisté à leur conférence en ligne. Le pirate appelle l'entreprise par bloc de 2 appels: un premier avec des frais de $0.75 et un second qui suit avec des frais facturés avec la durée de la conférence. À titre d'exemple, ce pirate a appelé le 25 juillet à 13:47 et 13:49 avec une facturation combinée de $43.50 que j'ai dû payer. Le mois suivant, Vidéotron m'a crédité de $19.60 pour cet appel, me disant que c'était mon erreur d'avoir décroché le téléphone. Pourtant, il s'agissait d'un appel sortant, non d'un appel entrant. Il a appelé de nouveau le 22 août à 14:21 pour des frais de $46.50 que j'ai dû encore payer. Finalement, il a appelé 2 fois le 9 septembre à 19:59 puis le 23 septembre à 19:22 pour des frais totalisants $68.25 que je vais devoir encore payer. Les 3 personnes que j'ai contacté par téléphone n'ont trouvé aucune solution à mon problème. J'ai actuellement complètement bloqué ce numéro de téléphone (1-202-735-3323). Je ne sais pas si cela sera suffisant pour que le pirate cesse de l'utiliser. Sinon, si Vidéotron ne réussit pas à solutionner mon problème, je vais devoir définitivement changer d'entreprise pour devoir utiliser mon cellulaire. Bonne soirée!
Facturation indécente
Bonjour, je suis cliente depuis 15 ans et je paie toujours mes factures. Aujourd’hui, j’ai été stupéfaite de recevoir une facture de plus de 700$ pour deux téléphones cellulaires. Après avoir parlé avec la facturation, le service technique, la satisfaction et un supérieur de la satisfaction, on a consenti à diminuer la facture de 250$. Pour avoir dépassé de 3 go mon abonnement, c’est ce que ça coûte selon eux ! Notez que je n’ai jamais reçu de textos d’avertissement de dépassement de données. Si tel avait été le cas, j’aurais acheté un ou deux blocs supplémentaires. Je l’ai fait quelques fois avant sans encombre. Une des personnes avec qui j’ai négocié m’a même dit, après une offre de crédit de 100$, que je pourrais perdre cette offre en discutant avec un gérant !!! Je n’ai jamais vu ce genre de service auparavant et je recommandais toujours Vidéotron à mes proches… Je vais payer la facture tout en magasinant des forfaits télé, cellulaire et internet ailleurs !Allez-vous observer l'éclipse solaire le 8 avril?
Le lundi 8 avril prochain, vers 15 h, aura lieu une éclipse solaire totale, un phénomène rare qui ne se reproduira qu'en 2106 au Québec. Êtes-vous bien préparé pour l'observer de façon sécuritaire? Vous vous demandez peut-être si vous pouvez immortaliser le moment avec votre cellulaire... Pour connaître la réponse, consultez notre article de blogue Peut-on regarder une éclipse solaire avec un cellulaire? Espérons que le beau temps soit de la partie. Bonne éclipse!Soyez prêt à voyager avec votre mobile!
La période des vacances est à nos portes. Plusieurs d’entre nous en profiteront pour aller en voyage, ce qui soulèvera assurément des questions sur vos services mobiles : Est-ce que mon appareil mobile fonctionnera à l’étranger? Est-ce que je dois avoir un forfait spécial? Quels sont les frais quand je suis hors du pays? Est-ce que je devrais télécharger des applis avant de partir? Rassurez-vous! Vous trouverez réponse à vos questions dans nos articles de blogue suivants : Les applis indispensables en voyage : https://forum.videotron.com/t5/blogue/les-applis-indispensables-en-voyage/ba-p/39965 6 conseils pour gérer votre forfait mobile en voyage : https://forum.videotron.com/t5/blogue/6-conseils-pour-gerer-votre-forfait-mobile-en-voyage/ba-p/34712 Vidéotron fait voyager votre mobile : https://forum.videotron.com/t5/blogue/videotron-fait-voyager-votre-mobile/ba-p/8294 Votre mobile en voyage : gérez vos options d’itinérance comme vous le voulez : https://forum.videotron.com/t5/blogue/votre-mobile-en-voyage-gerez-vos-options-d-itinerance-comme-vous/ba-p/1029 Bon voyage!
fraude
Pour vous aviser que présentement, il y a une tentative bien réelle de fraude téléphonique. Un agent (faux) de vidéotron vous informe que le dépassement de données internet augmente votre facture de façon considérable. Il donne son nom ainsi que son numéro d'employé qui est faux! Il s'offre d'annuler cette facture. Il vous montre sur votre ordinateur une facture avec votre numéro de compte vidéotron très élevée. Cette facture présente le logo et semble vraie. Il vous informe que vidéotron a un anti virus efficace qu'il installera sur votre ordinateur. Pour effacer la facture et même votre montant mensuel, il a besoin de vos information bancaire ( il a les derniers chiffres) pour effectuer un remboursement... NE DONNEZ PAS CES INFORMATIONS.
Sondage éclair: Quel est votre hack ou astuce mobile préféré?
C'est votre moment, faites nous part de vos trucs incroyables pour le téléphone cellulaire. Que ce soit une fonctionnalité cachée, un truc astucieux pour rendre la vie plus simple avec le mobile ou une application dont vous ne pouvez absolument plus vous passer, nous voulons découvrir vos hack mobile.
