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JFrancoisD
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Re: outlook vers courriel web videotron
Bonjour Siriso! Lorsque vous configurez votre compte courriel Vidéotron dans Outlook, assurez-vous d'utiliser la configuration IMAP et non pas POP3. En IMAP, les courriels ne seront pas téléchargés sur votre ordinateur mais resteront sur le serveur et pourrez les consulter et les gérer autant depuis Outlook que depuis le Courriel Web. Vous trouverez sur notre site web des guides de configuration utiles à la page https://www.videotron.com/soutien/internet/courriel/configurer-courriel . En espérant que cela vous aide! -JFrancoisD54Vues0like0CommentaireRe: Coupure de service déménagement
Bonjour Ericjean! Nous vous avons répondu en privé. Notez que notre forum se veut plus un lieu de discussion entre les usagers qu'on canal de contact avec nous et nous n'avons pas accès à votre dossier sur cette plateforme. Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à communiquer avec notre Service à la Clientèle de nouveau au 1-877-512-0911 ou par clavardage depuis la page https://www.videotron.com/nous-joindre#:~:text=Questions%20de%20facturation-,Clavarder%20avec%20un%20conseiller,-Du%20lundi%20au . Au plaisir! -JFrancoisD12Vues0like0CommentaireRe: cannot access bing.com
Hello Pierre! Unfortunately we need to have access to your account in order to perform a diagnosis, including escalating to our network admin team if that turns out to be necessary. Since we were not able to connect via private message, I highly recommend contact us by online chat using the following link : https://www.videotron.com/en/contact-us?utm_campaign=ms_sac_stc&utm_medium=pub&utm_source=facebook&utm_term=fr#:~:text=our%20services)-,Chat%20with%20a%20representative,-Every%20day%3A%207%E2%80%AFa . Alternately, you may contact us by phone at 1-877-380-2611 . This is not the kind of situation that can be resolved through the community forums. -JFrancoisD.6Vues0like0CommentaireRe: Can I manually change DNS configuration on Helix?
Hello pierrelegault51! Setting the Gateway in Bridge mode disables most of its Router functions (including the DNS server) and allows you to use a personal router which you can then configure as you see fit, including using a different DNS server. Regarding your other conversation, since it was not possible to connect via private messages, I recommend contacting our Technical Support again by phone or online chat so we can continue the troubleshooting process. You will find our contact information, including the link to our online chat here : https://www.videotron.com/en/contact-us Have a great day! -JFrancoisD19Vues0like0CommentaireRe: Télécommande hélix ne fonctionne plus
Bonjour Moune123! A-t-on tenté de réinitialiser la télécommande Helix avant de la reprogrammer? Cela peut être fait de la façon suivante : 1. Appuyez simultanément sur A (triangle) et D (losange) pendant 5 secondes, jusqu’à ce que la lumière de la télécommande passe du rouge au vert. 2. Taper 981 3. La lumière clignote 3 fois pour indiquer que la télécommande a été réinitialisée. -JFrancoisD318Vues0like3CommentairesRe: Helix économiseur d'écran
Bonjour SGosselin! Les images utilisées dans l'économiseur d'écran sont sujettes à changement. Nous avons par contre prit note de votre commentaire et celui-ci sera acheminé à l'équipe en charge des fonctionalités du service de télé numérique. Merci pour votre commentaire! Bonne journée, -JFrancoisD27Vues0like0CommentaireRe: Horaire des émissions sur M6 avec Helix
Bonjour Luccie! Les informations qui sont affichées sur le guide horaire illico ou Helix sont habituellement fournies par le diffuseur (la chaine) et certains partenaires tels que TV Hebdo. Vidéotron n'est pas responsable du contenu ou des horaires de diffusion des chaines. Il arrive parfois que les émissions présentées sur une chaine en particulier ne finissent ou ne débutent pas à l'heure annoncée - cela arrive particulièrement fréquemment lors d'événements sportifs ou culturels ou d'émissions en direct. Il peut par contre arriver qu'il y a carrément une erreur sur le guide, par exemple, que l'émission affichée est la mauvaise ou encore qu'il n'y ait aucune information d'affichée. Dans ce cas, n'hésitez pas à communiquer avec notre Soutien Technique pour qu'on puisse en aviser les équipes ou partenaires responsables. Autrement, la meilleure chose à faire est effectivement de prévoir une période tampon avant et après l'émission. -JFrancoisD13Vues0like1Commentaire