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Diane56
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Tarifs nouveau client VS déjà client
Bonjour Client depuis longtemps, je cherche présentement à économiser sur mon forfait télé-internet. Je paie présentement 117$ taxes incluses pour 10 chaînes à la carte et 30mgb illimité. J'appelle le service de rétention de la clientèle. On m'offre: 15 chaînes à la carte et 60mgb illimité pour 119$ taxes incluses. Cherchez l'erreur ! Sur le site web de Videotron, on offre aux nouveaux clients un forfait 15 chaînes + 1 premium et 60mgb illimité pour 100$ taxes incluses. Je cherche l'erreur ! Pourquoi prévilégier les nouveaux clients? Vous voulez qu'on vous quitte et qu'on revienne dans 1 an? Qu'est ce que ça vous donne de nous pousser dehors et ensuite nous réinviter 1 an plus tard? Je sais que Videotron n'est pas la seule compagnie à faire ça et j'essaie de comprendre pourquoi agir ainsi? Donc, la finale de cette histoire est que je vais aller chez un concurrant (qui m'offre encore plus pour 100$) et dans 1 an je re-fe-rai l'exercice de magasinage qui me tappe royalement sur les nerfs. C'est une roue sans fin. Ciao !9,8 kVues1like7CommentairesDiffusion Chromecast
Bonjour. Pourquoi il est impossible de diffuser les émissions de TVA par Chromecast? Par exemple: Salut Bonjour. On peut le regarder sur cellulaire, soit par Illico ou par la pge web de Canoe. Mais il est impossible de transférer l'image avec le Chromecast. Il y a un message disant que la webdiffusion ne fonctionne pas. Allo Vidéotron ? Nous sommes rendu là en 2018. Et puis, étant cliente, je paie assez cher mon abonnement, j'aimerais bien pouvoir regarder mes émissions comme et quand je veux.11 kVues1like2CommentairesLES TARIFS POUR NOUVEAUX CLIENTS
Bonjour ! Est-ce que je suis la seule à être insultée quand je vois des tarifs pour les ''nouveaux clients'' alors que moi je suis une cliente depuis 4 mois ? Je paie 59$ pour du 30 mb (illimité) et là je vois que les nouveaux clients peuvent avoir du 60mb (illimité) pour 60$ ou du 120mb (illimité) pour 65$. Y a pas à dire, j'ai eu tout un ''faux'' deal !!! C'est bizarre cette façon d'appliquer les tarifs qui ne sont pas les mêmes pour tout le monde. Ça fait toujours du mécontentement. J'espère qu'un jour le CRTC imposeront de vrais barêmes de tarifs et que cesseront les senpiternelles appels chez notre fournisseur internet pour avoir le même deal que notre voisin.18 kVues4likes11Commentairesaugmentation de tarif avant même d'avoir reçu ma première facture
Ouf! J'ai quitté Bell car après nous avoir fait de bons tarifs pendant 1 an on m'augmentait substentiellement. Et bien, c'est pareil chez Vidéotron ! Je n'avais même pas reçu ma première facture que déjà je recevais une lettre pour me donner une augmentation de tarif. Quel manque de respect pour les clients. Après argumentation avec un préposé de Vidéotron, et par je ne sais pas quel tour de passe-passe, on décide de m'augmenter le tarif internet (abonné depuis 30 jours seulement...) et baisser celui du câblé télé (abonné depuis 60 jours seulement...) pour que je puisse garder le tarif total qu'on m'avait fait lors de mon abonnement. Mais surprise ! Je viens de recevoir une facture, difficilement compréhensible tellement il y a de plus et de moins. En plus, on ''trafique'' mon tarif de février (que j'avais déjà payé en janvier) et me donne une augmentation déguisée. Finalement, après un peu plus de 2 mois seulement avec Vidéotron, j'ai déjà envie de les quitter parce que au bout du compte, les gros fournisseurs c'est tous du pareil au même. Je comprends la clientèle d'en avoir ras le bol de toujours devoir négocier les tarifs.2,6 kVues0like0Commentaireaugmentation de tarif avant même d'avoir reçu la première facture
Ouf! J'ai quitté Bell car après nous avoir fait de bons tarifs pendant 1 an, on m'augmentait substentiellement. Et bien, c'est pareil chez Vidéotron ! Je n'avais même pas reçu ma première facture que déjà je recevais une lettre pour me donner un 3$ d'augmentation. Quel manque de respect pour les clients. Après argumentation avec un préposé de Vidéotron, et par je ne sais pas quel tour de passe-passe, on décide de m'augmenter le tarif internet (abonné depuis 30 jours) et baisser celui du câblé télé (abonné depuis 60 jours) pour que je puisse garder les tarifs qu'on m'avait fait lors de mon abonnement. Mais surprise ! Je viens de recevoir une facture, difficilement compréhensible tellement il y a de plus et de moins. En plus, on ''trafique'' mon tarif de février (que j'avais déjà payé en janvier) et me donne une augmentation déguisée. Finalement, après un peu plus de 2 mois seulement avec Vidéotron, j'ai déjà envie de les quitter parce que au bout du compte, les gros fournisseurs c'est tous du pareil au même. Je comprends tellement la clientèle d'en avoir assez de toujours devoir se battre pour les tarifs.2,9 kVues0like0Commentaire