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tesicva
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Re: Forfait Giga - expérience très désagréable
bien sur que non, c'était pareil, car le problème réside soit dans la borne ou les channels ou un truc plus complexe dont il n'est pas au courant ou ne veux tout simplement pas troubleshoot, ce qui m'a vraiment fait rouler des yeux c'est qu'il fasse comme si 300mbps sur un forfait de 940mbps "c'est pas si mal que ça pis que videotron ne garantissent pas la vitesse" je veux ben mais tout la technologie chez moi est capable de le faire sans problème donc je ne comprends pas pourquoi il ne voulait pas tant faire sa job. Son plus gros troubleshoot était de me forcer sur le 5GHz qui a rien changé.4,9 kVues0like1CommentaireRe: Forfait Giga - expérience très désagréable
Oui et le technicien est venu et m’a dit que tout était beau et le signal excellent, aucune solution, il a blâmé mes ordinateurs… comme j’ai dit mes ordis sont très capables de faire du 700-800mbps… (testé à mon travail avec mon macbook pro) Mais il avait l’air 0 compétent. Edit: Nul part j'ai dit je blamais le réseau videotron, les techniciens sont incompétents et sont incapables de diagnostiquer les problèmes et blâment l'équipement de l'utilisateur qui soi dit en passant est pleinement capable de prendre du 1.3gbps par wifi.5 kVues0like5CommentairesForfait Giga - expérience très désagréable
Bon ben je l'ai fait! Je l'avais pris et je fais un post pour démontrer mon entière insatisfaction avec videotron et leur support. Quelle déception J'avais le 400 mbps avant: et ma vitesse sur speedtest revenait a 340mbps J'ai pris le Giga, j'ai eu du 200mbps... Service technique, je passe 1h30 avec le gars, a faire tout sorte de démarche, rien à faire c'est lent, je mets le fil j'ai du 940, wifi je retombe a du 200-250mbps. Il envoie un technicien, technicien change des fils, a l'air légèrement perdu, change un joint, ça reviens à ....340mbps, je ne crois pas honnêtement qu'il a une bonne idée de ce qu'il fait. Le technicien blame mes ordis et dit qu'il faut prendre la vitesse de ma carte wifi maximale et la diviser par 2 (un macbook pro 2021 et un imac 2020, les 2 sont les modèles les plus hauts dans les specs, les 2 sont équipés de cartes wifi limitées a 1.3gbps)... donc je devrais tout de même avoir du 600mbps en wifi selon sa logique, ce qui n'est pas le cas, du tout. J'appelle pour ravoir mon ancien forfait car je n'ai pas envie de payer 10$ de plus par mois pour un service que je ne peux pas avoir car leurs techniciens ne sont pas assez bons pour faire fonctionner le service et je ne veux pas cabler mes affaires parce qu'on est en 2022 et la mme me dit que si je fais ça je perds mon 15$ par mois de rabais du à une reforme. 🙂 🙂 🙂 Je fini ne retention, la mme dit qu'elle va me redonner mon ancien forfait et que tout sera comme avant, mais sans rien confirmer et s'empresse à raccrocher 🙂 🙂 🙂 🙂 🙂 Quelque chose me dit que ma prochaine facture sera un mess. Bonne chance à moi.5 kVues2likes9Commentaires