Forfait Giga - expérience très désagréable

Bon ben je l'ai fait!

Je l'avais pris et je fais un post pour démontrer mon entière insatisfaction avec videotron et leur support.

Quelle déception

J'avais le 400 mbps avant: et ma vitesse sur speedtest revenait a 340mbps

J'ai pris le Giga, j'ai eu du 200mbps...

Service technique, je passe 1h30 avec le gars, a faire tout sorte de démarche, rien à faire c'est lent, je mets le fil j'ai du 940, wifi je retombe a du 200-250mbps.

Il envoie un technicien, technicien change des fils, a l'air légèrement perdu, change un joint, ça reviens à ....340mbps, je ne crois pas honnêtement qu'il a une bonne idée de ce qu'il fait. 

Le technicien blame mes ordis et dit qu'il faut prendre la vitesse de ma carte wifi maximale et la diviser par 2 (un macbook pro 2021 et un imac 2020, les 2 sont les modèles les plus hauts dans les specs, les 2 sont équipés de cartes wifi limitées a 1.3gbps)... donc je devrais tout de même avoir du 600mbps en wifi selon sa logique, ce qui n'est pas le cas, du tout.

J'appelle pour ravoir mon ancien forfait car je n'ai pas envie de payer 10$ de plus par mois pour un service que je ne peux pas avoir car leurs techniciens ne sont pas assez bons pour faire fonctionner le service et je ne veux pas cabler mes affaires parce qu'on est en 2022 et la mme me dit que si je fais ça je perds mon 15$ par mois de rabais du à une reforme. 🙂 🙂 🙂

Je fini ne retention, la mme dit qu'elle va me redonner mon ancien forfait et que tout sera comme avant, mais sans rien confirmer et s'empresse à raccrocher 🙂 🙂 🙂 🙂 🙂

Quelque chose me dit que ma prochaine facture sera un mess. 

Bonne chance à moi.