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yannickcharron
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Re: J'aurais pas dû m'abonner à Hélix
Mon problème est réglé maintenant, mais la solution proposée ne fonctionnait pas. La page était bloquée, le message indiquait que j'avais de changement en attente. Le soutien a nécessairement fait quelque chose pour cela. Merci quand même.9,8 kVues2likes0CommentaireRe: J'aurais pas dû m'abonner à Hélix
Voilà, je voulais seulement informer que ma situation est entrée dans l'ordre cet après-midi. J'ai maintenant accès aux chaines de mon forfait. Pour ce qui est de pourquoi passer à Hélix, j'aime les nouvelles technologies et pouvoir les évaluer. En ce moment, j'ai mieux pour environ 35$ de moins par mois. La reconnaissance vocale est bien même ma copine l'utilise (elle refusait d'utiliser le Google Home). Je suis un mordu de sport et l'application de statistiques en cours de match, juste wow. Ma copine passe son temps sur NetFlix et l'intégration est excellente. Le fait de pouvoir regarder toutes les chaines de l'extérieur de chez moi ou sur ma tablette c'était un plus aussi. Et les autres fonctionnalités qu'ils vont ajouter, j'ai vraiment hâte pour les Philips Hue ou l'intégration de Twitch. Vous avez le droit de rester avec illico si les petits ajouts n'ajoutent rien pour vous. Pour moi, c'était beaucoup de plus. C'est pour ces raisons aussi que si tu offres un service tu dois le soutenir complètement. Dans mon cas moins de 72 heures (pendant une fin de semaine) pour régler le problème. C'était décevant, mais je ne peux pas rien dire de plus. À chacun son choix.16 kVues2likes0CommentaireRe: J'aurais pas dû m'abonner à Hélix
Bonjour, Je souhaite partager ma situation avec la communauté, Le technicien était chez moi vendredi pour installer Helix, le tout s'est déroulé parfaitement. Cependant vers la fin, les chaînes auxquelles j'ai accès ne sont pas celles que j'ai choisies. Je remarque qu’elles semblent provenir d'un forfait par défaut (chaines de base + certaines spécialisées, mais pas la nécessairement celles que j'ai sélectionnées). Le technicien appelle lui-même le soutien pour tenter de régler la situation, il se fait répondre que ça pourrait aller jusqu'au lendemain matin et m'indique de téléphoner si la situation est toujours présente à mon réveille samedi. Hier matin samedi le 21 septembre, je n'avais toujours pas accès aux chaînes de mon forfait, j'ai donc téléphoné au service à la clientèle, j'ai parlé avec une personne extrêmement compétente, mais rien de plus. Il est peu probable que la situation s'améliore avant la nuit de lundi à mardi (leur prochaine mise à jour de ce que j'ai compris). Si ce n'est toujours pas fonctionnel le 24 septembre (mardi) au matin, je dois téléphoner de nouveau. Je trouve que la situation est semblable à la vôtre. À la différence que j'ai quelques chaines spécialisées, mais pas mon forfait. Je commence à croire qu'il non pas de solution pour ce problème pour l'instant. Je suis effectivement déçu de la situation en espérant qu'en début de semaine le tout soit réglé et pouvoir profiter de l'expérience complète. Salutations.16 kVues0like2CommentairesRe: Chaînes Américaines sur Helix
Bonjour, Je souhaite partager ma situation avec la communauté, Le technicien était chez moi hier pour installer Helix, le tout s'est déroulé parfaitement. Cependant vers la fin, les chaînes auxquelles j'ai accès ne sont pas celles que j'ai choisies. Je remarque qu’elles semblent provenir du forfait par défaut (chaines de base + certaines spécialisées, mais pas la nécessairement celles que j'ai sélectionnées). Le technicien appelle lui-même le soutien pour tenter de régler la situation, il se fait répondre que ça pourrait aller jusqu'au lendemain matin et m'indique de téléphoner si la situation est toujours présente à mon réveille samedi. Ce matin, je n'avais toujours pas accès aux chaînes de mon forfait, j'ai donc téléphoné au service à la clientèle, j'ai parlé avec une personne extrêmement compétente, mais rien de plus. Il est peu probable que la situation s'améliore avant la nuit de lundi à mardi (leur prochaine mise à jour de ce que j'ai compris). Si ce n'est toujours pas fonctionnel mardi matin, je dois téléphoner de nouveau. Je trouve que la situation est semblable aux vôtres. Je suis effectivement déçu de la situation en espérant qu'en début de semaine prochaine le tout soit réglé et pouvoir profiter de l'expérience complète avec quelques jours de retard. Salutations.5,5 kVues0like0CommentaireProcessus d'abonnement
Bonjour, Jeudi, j'ai complété le processus d'abonnement à Helix sur le site. Je n'ai toujours pas eu reçu l'appel pour compléter mon abonnement et je n'ai pas reçu le courriel avec les indications de la soumission. Quelqu'un à plus peut me dire si ces délais sont normaux.4,4 kVues0like4Commentaires