terminal Helix n'envoit pas de signal à la télé

[J-F1]

J'ai tout d'abord le message "Welcome. Bienvenido. Bienvenue", puis un écran noir, puis un écran bleu. Le terminal Helix n'envoit pas de signal à ma télé (LG OLED 77 C2 PUA), un modèle 2022.

Est-ce que quelqu'un connait une solution à ce problème?

Ça fait plusieurs jours que je cherche...

Merci!

[sebems]

la lumiere sur le terminal helix est-tu allumé si elle ne l'est pas fait juste toucher le bouton helix deux a trois fois la lumiere va allumer et magie une image

[CedrikS · Accepted solution]

Bon matin J-F1! Si la situation persiste, nous vous invitons à joindre notre soutien technique via nos pages Facebook ou Twitter et ce, pour accéder à votre dossier en toute sécurité et pour plus facilement échanger avec vous.

Notez que vous pouvez également clavarder ou appeler à l'aide du lien suivant: http://bit.ly/FB_Nous_joindre Merci!

[Oliseles]

J’ai le même problème depuis quelque temps. Peser sur le bouton Helix ne change rien. Qqn a trouvé la solution?

[GabrielPH]

Bonjour Oliseles ! Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre soutien technique (1 877 380-2611). Bonne soirée !

- Gabriel P.