Illico, chaînes télé et vos séries préférées

[Christinarene]

Bonjour,

Il m'est impossible de rechercher un titre d'émission lorsque je suis dans le guide sur l'application mobile Helix.

Comment faire?

[Mistral]

Avez-vous essayé avec la commande vocale?

[PatrickM]

Bonjour @Christinarene,

Dans l'application Helix TV mobile, vous avez un bouton dans le coin supérieur droit représenté par un symbole de loupe afin d'accéder à la fonction de recherche. Ce bouton sera affiché dans toutes les sections de l'application. 

La fonction de recherche vous affichera des résultats qui tiennent compte de tous les contenus du guide horaire, des contenus sur demande et de vos enregistrements complétés peu importe d'où vous y accéder dans l'application.

[Christinarene]

Bonjour,

Malheureusement, lorsque j'utilise la loupe, rien ne s'affiche, seulement un écran noir, peu importe la série que j'écris

[PatrickM]

Est-ce la même situation qui persiste après avoir réinstallée votre application? 

[Christinarene]

Malheureusement oui.

J'ai désinstallé l'application, redémarrer mon iPhone (il est neuf, iPhone 13)

Rien ne fonctionne, toujours l'écran noir

[CharlesR]

Bonjour @Christinarene

Pourriez-vous vérifier si la même chose se produit également avec la version web de Helix TV (helix.videotron.com) ?

[Christinarene]

Cela fonctionne lorsque je suis sur mon ordinateur, sur mon téléphone votre lien m'envoie juste dur une page qui me dit que je dois télécharger l'application

[JFLe5]

As-tu installé la dernière mise à jour iOS?

Pour moi, la recherche fonctionne sur mon iPhone.

App Helix TV v6.10.0.417

Sur iOS 12.5.5