Discussion de forum
Joepou06
05-08-2024Initiate
Compte
J'aimerai avoir mon numéro de compte de ma facture pour pouvoir me connecter à mon espace client
- 03-21-2020
CedrikS vous rejoindre par clavardage? Téléphone? Lors de la panne du 31 décembre dernier, il était impossible d'accéder au site de Vidéotron, et impossible de rejoindre par téléphone... Pour ce qui est des réseaux sociaux, la seule information qui a été publiée était que certains abonnés pouvaient expérimenter un ''enjeu'' avec le service Helix télé.... C'est grâce à l'aide de simple clients qui ont partagé des trucs qu'on aa pu regarder la télé le 31 décembre dernier... silence radio de la part de Vidéotron....
Bon matin MadShaman,
Durant la panne du 31 décembre, il a été très difficile de nous joindre effectivement. Nos lignes ainsi que le service de clavardage étaient en très grande demande et nous en sommes désolés. C'est pour cette raison que nous avons noté votre intérêt en lien avec une application dédiée aux pannes. Nous allons faire suivre le tout.
Notez que nous restons tout de même disponibles via les présents canaux ( téléphone, clavardage, médias sociaux ) et nous ferons notre possible pour répondre à la clientèle. Merci!