Panne

[denisetisa]

J’espère que vous allez diminué la facture de télé et de l’internet, car lorsque je reçois ma facture, je dois la payer au complet et ça fait 2 jours que l’on a rien!!

[VincentQ]

Bonjour @denisetisa , 

Nous comprenons que la situation de panne est loin d'être idéale pour nos clients, nous allons d'ailleurs offrir un crédit aux clients qui ont Internet et la mobilité avec nous et qui ont dû dépenser leurs données mobiles pendant cette période. Vous aurez tous les détails ici: https://forum.videotron.com/t5/internet-et-telephonie/donnees-mobiles-excedentaires-creditees-si-vou... 

Les services de nos clients devraient être majoritairement revenus en ligne en ce moment, si ce n'est toujours pas le cas, je vous invite à nous contacter par clavardage ou par téléphone afin qu'un de nos conseillers du soutien technique puisse évaluer la situation.  

Merci de votre patience et compréhension!