panne du terminal à Lévis

[dianehelene]

Y a t-il des gens qui subissent une panne du terminal à Lévis?  Le message est que mon câble est déconnecté, il se reconnecte et dit encore qu'il est déconnecté (message en boucle).  Impossible d'écouter une émission.  Et la ligne téléphonique du service à la clientèle ne semble pas fonctionner.  Pouvons-nous être informé?

[Satchman77]

Oui j ai la meme panne et message d'erreur à St Jean Chrysostome 😞

[terryxyz]

Idem à St-Nicolas

[gillets]

panne majeur de Vidéotron dans la région de Québec

référence le journaldequebec.com

https://www.journaldequebec.com/2019/10/23/videotron--des-difficultes-techniques-importantes

tourlou

[danger02]

Message du modérateur de videotron: Nous souhaitons vous aviser que nous éprouvons présentement des difficultés techniques avec nos services dans la région de la ville de Québec et ses environs, nos techniciens s’affairent actuellement à rétablir la situation le plus rapidement possible. Nous sommes désolés des inconvénients et nous vous remercions de votre compréhension.

[terryxyz]

Idem à St-Nicolas

[Suzanne11]

Je suis de Lévis et c'est la même chose que vous, avons seulement internet

[Celinuse]

Je suis à St-Rédempteur et le câble déconnecté depuis 20h00.

[gillets]

Suzanne11 ou tu peux regarder la télévision de base sur internet

tourlou

[Mariechan]

Il est 1h00 du matin et toujours pas de terminal quand va t on avoir le cable?

[clau8888]

On peut quand même, en attendant le rétablissement de la panne,écouter des émissions"en direct"sur internet.TVA fonctionne très bien.C'est certain qu'il faut endurer les commerciaux....mais nous devrions survivre...Est-ce que nous serons crédités si la panne perdure?Car il est 4h32 du matin et rien ne fonctionne.

[clau8888]

On peut toujours écouter en direct des émissions télé sur internet.TVA fonctionne bien.Il faut cependant endurer les publicités.Serons-nous crédités?Il est 4h40 et ce n'est pas rétabli.Un problème majeur je dirais...Nous devrions tout de même survivre...😉

[Tetrault]

Ce matin c’est encore écrit la même chose!!!!

[haute-villeqc]

Quelqu'un a des nouvelles sur l'évolution de la situation? Toujours aucun service télé à la Haute-ville. Manque de commentaires de la part de vidéotron me semble!

[FrancoisR]

Le service est de retour dans la plupart des secteurs. Nous vous invitons à redémarrer vos équipements afin qu'ils reconnectent au réseau.

Si la situation persiste, comme nous n'avons pas accès à votre dossier ici, afin de vérifier et d'escalader la situation au besoin, nous vous invitons à joindre notre soutien technique.

Merci et bonne journée!

[amyata001]

Pour le rabais pour mauvais fonctionnement de leur service, y croyez pas trop. Si c,était le cas je paierai pas cher avec tous les problémes rencontrés. Bell a une trés mauvaise réputation pour leur facturation mais ca fonctionne pas mal mieux.

[Matou01]

@amyata001  Salut

Dis dont mon ami, es-tu un client de Bell?  Je te lis depuis quelqu'un temps ici, seulement du chialage et du vomissement sur Vidéotron.  En passant,  pour ta mémoire défectueuse, quand Bell a implanté Bell Fibe TV, elle aussi a eu beaucoup de problèmes techniques avec son internet et son signal TV.  Encore dernièrement ( de la parenté ayant Bell Fibe TV), même avec sa Bell fibre optique au domicile, il y a encore coupure de signal pour la IPTV de Bell, vu de mes yeux vus.

Il n'y a pas de compagnie parfaite lorsqu'elle lance un nouveau produit, soyons patient et indulgent pour les premiers mois.

En terminant, ma mère, ayant Bell pour son téléphone filaire,  a aussi perdu sa ligne téléphonique lorsqu'il y a eu un incendie à PAT.  Comme tu peux voir, personne n'est  à l'abri d'une malchance. Elle aussi a pas eu de rabais de Bell pour sa perte de service. Des fois, il est sage de garder ses commentaires pour soi-même.

Mes Salutations

[gillets]

Matou01 a raison @mayata001   vous parlez a  travers votre chapeau

la panne avait  rien a voir avec la technologie d Helix .. sa touchait plus les clients du cable télé

Moi pendant la panne  mon  internet fonctionnait

@amyata001  vous faites quoi l hiver quand il y a des pannes qui durent plusieurs heures chez Hydro -Québec ?

tourlou