le 01-12-2020 04:15 PM
Bonjour,
J'ai acheté mes équipements Hélix usagés d'un particulier. Lors de l'installation avec le technicien Vidéotron, nous avons remarqué qu'il manquait l'étiquette avec le numéro de série d'un des terminal télé. Le technicien m'a alors dit qu'il ne pouvait l'activer sans le #.
Est-ce qu'il est possible de récupérer le # de série via un menu de paramètres avancés? Ou bien est-ce que ce terminal sera inutile à tout jamais?
Merci!
le 03-12-2020 08:41 PM
Salut! S'il est possible de se rendre dans les paramètres du terminal et ensuite dans "À Propos", le ID d'appareil y sera indiqué. Avec ce ID, le soutien technique pourrait potentiellement retracer le numéro de série.
Garde-nous au courant, merci!