Nombre d'enregistrements avec helix

[Eric05]

Nous sommes une famille qui enregistre beaucoup. On fait un bon nombre de programmations. Le problème est que des séries programmées ne s'enregistrent pas. Lorsqu'on regarde, la programmation a disparu. Y a-t-il un nombre maximal de programmations actives sur Helix?

[weuzemi]

bonjour eric ,

sur  helix il n'y a pas un nombre d'enregistrements spécifiques  ils sont comptabilise en fonction du nombre d'heure a la base c'est 100h d'enregistrement  , en plus vous avez la possibilité d'augmenté des blocs d'heures  . 

[PatrickM]

Bonjour @Eric05,

Vous pouvez enregistrer jusqu'à 8 émissions simultanément.  La période de sauvegarde de chaque enregistrement est de 365 jours.  En effet, votre espace de sauvegarde se calcule en heure d'enregistrement. Bref, lorsque le nombre total d'heure est atteint, l'épisode le plus ancien se retrouve supprimé du serveur. 

En ce qui concerne votre programmation d'une série qui ne se complète pas, il faudrait en savoir plus sur l'émission en question. Selon la description de votre contenu à enregistrer dans le guide, il est possible que vous deviez changer une option d'enregistrement.

Je me permet de vous copier les étapes issues de notre site Web pour enregistrer une série: https://videotron.com/soutien/helix/television/gerer-enregistrements  ci-bas: 

Enregistrer une série

1. À partir du Guide, sélectionnez l’émission et appuyez sur le bouton Enregistrement de la télécommande.
2. Choisissez entre enregistrer un seul épisode ou toute la série.

Le sous-menu Enregistrer tous les épisodes offre deux options :

• Nouveaux épisodes seulement (option par défaut) : Programme l’enregistrement des épisodes qui portent la mention « NOUVEAU » dans le Guide.

  Attention : Si l’épisode en cours ne porte pas la mention « Nouveau », il ne sera pas enregistré.
   

• Épisodes nouveaux ou récurrents : Programme l’enregistrement de tous les épisodes de la série. 

  Attention : Votre terminal Helix TV n’enregistrera pas d’épisodes en double si les numéros d’épisode et de saison sont spécifiés dans le Guide.

Donc il est probable que vous deviez tout simplement changer cette option dans le sous-menu vers « Épisodes nouveaux ou récurrents  » afin que votre enregistrement se complète normalement.

Bonne journée!