Bonjour Loulou,
Pour la modification des chaînes, j'utilise mon compte Hélix pour le faire moi-même.
Souvent, j'ai accès immédiatement à la chaîne modifiée MAIS quelquefois, cela est impossible.
Mon Truc : j'éteint ma TV et le terminal TV Hélix et je débranche du mur ma barre de surtension où se trouve brancher la TV et le terminal. J'attends 3-4 minutes et après, je remets de nouveau ma barre de surtension à ON et je rallume le tout et tout fonctionne à merveille avec la nouvelle chaîne. Essaies ce truc et si cela ne fonctionne toujours pas, appelles le Service Technique ou clavardes. Bonne chance car il faut être patient.
Mes Salutations