L'émission ne diffuse pas au complet

[Sercricher]

Pourquoi les émissions ne s'enregistre pas au complet? C'est vraiment frustrant...Surtout quand c'est une émission qui est sur "TVA". J'ai même essayé d'enregistrer manuellement mais ça fait la même chose.

[PatrickM]

Bonjour!  On vous invite fortement à nous laisser davantage d'information sur l'occurrence.  Tout d'abord s'agit-il d'un enregistrement effectué sur un terminal illico ou un terminal Helix? À quel moment, la coupure se produit-elle et pour quelle émission.   Par exemple, s'agit d'une émission dont la diffusion semble avoir débordé de la plage horaire allouée dans le guide? Le cas échéant, c'est possible que cela se produise puisque la programmation se base sur la plage horaire plutôt que le signal de l'émission en direct.    Le cas échéant, il est possible de rajouter un tampon de quelques minutes ou terminer l'heure d'enregistrement plus tard en rajoutant des minutes selon le type de programmation afin de prolonger la durée d'enregistrement. 

Au besoin, n'hésitez pas à communiquer auprès de notre soutien technique afin que l'on puisse vérifier votre appareil et la programmation: https://videotron.com/nous-joindre . Merci!