illico cancellation

[Martine-Dionne]

Je viens de demander la cancellation de mon service télé, sur mon espace client il "semble" que la commande soit passée (je ne peux en être certaine car on m'a floshée en pleine transaction au service de rétention) alors comment ;

1- je peux être certaine que le service soit bien cancellé

2- que dois-je faire avec le terminal illico

J'ai vraiment pas envie de me retaper 1 hre d'attente au téléphone pour avoir la réponse, j'ai autre chose à faire

[AudreyD · Accepted solution]

Bonjour Martine,

Sur l'espace client, il vous est possible de modifier votre mode de paiement (annulation du prélèvement préautorisé), toutefois toute demande de retrait de service doit être traitée par notre équipe par téléphone. 

Il vous sera possible d'adresser celle-ci en nous contactant directement par téléphone au 1 877 512-0911. Les détails quant au retour des équipements vous seront donnés. Notez que cette requête doit être placée avant tout retour d'appareil.

Merci!

-Audrey