Helix coupure de son

[julmon01]

Bonjour!

Le son des émissions coupe souvent. Avez-vous ce problème? Il fait cela à différents postes.

[CharlesR]

Bonjour.

Si vous utilisez un système audio et que le câble HDMI qui part du terminal passe par celui-ci avant d'aller à la télé, essayez de brancher le câble HDMI directement à la télé afin de valider si le problème persiste. Au besoin, essayez un autre câble HDMI. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre soutien technique.

[Hellscreams]

j ai le meme probleme, avec la tele du salon et de la chambre. surtout les chaines de bell comme rds. devrais-je change les cable hdmi qui sont les 2 brancher directement ?

[Hellscreams]

ca fait 2 jour que j ecoute les match preparatoire du canadiens sur rds(helix canal 25) et le son coupe souvent. au salon et dans la chambre, les 2 tv sont connecter hdmi direct, devrais-je changer les cable sur les 2 tele ? ou c est bell qui niaise les client videotron sur leur chaine?

[CedrikS · Accepted solution]

Bon après-midi! Vous pourriez effectuer les tests de base comme tester un autre port hdmi de la télévision, un autre câble HDMI et d'ensuite redémarrer le terminal de Vidéotron. Dans le doute, svp joindre notre équipe technique ici: http://bit.ly/FB_Nous_joindre Merci!