Film en location -pas d’image

[KarineB]

J’ai loué un film en soirée.

je veux le revoir en matinée.

Quand nous le partons, nous voyons le curseur de temps qui avance mais nous n’avons aucune image sur l’ecran.

Quelle est la source du problème?

[SamusAran]

Plusieurs choses peuvent causer ce trouble.

As tu le même problème avec d'autres contenus que le film en question ?  Par exemple des émissions dans la section Chaine sur demande ?

As tu essayé de repartir le visionnement du début du film ?   

As tu essayé un reset électrique du terminal Illico ?

Si tu as d'autres appareils Illico, as tu le même trouble lorsque tu visionne le film sur un autre appareil ?

[beast1110 · Accepted solution]

généralement le redémarrage règle le problème

[MayaP]

Salut Karine,

Les questions qu'a posé.e SamusAran sont en fait très pertinentes. Elles vont permettre de connaitre la source du problème.

As tu le même problème avec d'autres contenus que le film en question ?  Par exemple des émissions dans la section Chaine sur demande ?

As tu essayé de repartir le visionnement du début du film ?   

As tu essayé un reset électrique du terminal Illico ?

Si tu as d'autres appareils Illico, as tu le même trouble lorsque tu visionne le film sur un autre appareil ?

Finalement, le problème est-il réglé? As-tu redémarrée le terminal?