Épisodes manquants

[vlueqgak]

Bonjour,

Quelqu’un peut me dire pourquoi l’épisode 1 et 2 de la série Le Phoenix ne sont plus disponibles sur Illico ?

Merci !

[Anonyme]

Bonjours

 Le contenu dans les chaînes sur demande c'est pas videotron qui décide ce qu'il s'y trouve ou pas ce sont les chaînes eux mêmes qui décident.

c est le diffuseur qui décide et videotron demande de mettre le contenue manquants a jour au diffuseur   

après ça va être corriger par le fournisseurs de contenue  eux même

Merci  

[PatrickM · Accepted solution]

Bonjour @vlueqgak,

Il faut prendre chaque série au cas par cas car les ententes ne sont pas les mêmes pour chaque chaîne, contenu ou fournisseur.

Certaines séries vont être disponibles du premier au dernier épisode durant une période de temps définie.

Ensuite, les fournisseurs peuvent nous donner accès aux épisodes pour une période de temps courte et plus limitée. Par exemple, pour des émissions disponibles en rattrapage.  Il pourrait donc manquer certains épisodes en début de série alors que les épisodes plus récemment diffusés en direct sont encore disponibles mais, eux-mêmes également pour une période limitée.  La série Le Phoenix tomberait dans cette catégorie.

Finalement, bien que ce ne soit pas souhaitable et que l'on tente au mieux d'éviter cette situation, des retards ou problèmes techniques sont possibles.

S'il manque un épisode comme par exemple l'épisode 4 alors que le 3 et 5 sont disponibles, ce serait sans aucun doute plus un problème de nature technique.

En cas de doute, n'hésitez pas à contacter l'équipe du soutien technique pour vérifier le tout avec vous et au besoin escalader la situation vers les équipes concernées ou nos fournisseurs de contenu: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre