Discussion de forum

Avatar de FelixGB
FelixGB
Initiate
12-08-2022

Déconnexion entre Helix mobile et Chromecast

Bonjour,

 

Il y a ~3 mois, j'ai changé à Helix.

Nous avons 4 devices (2 cellulaires [1 vieux / 1 récent] et 2 tablettes [1 vieille / 1 récente]) et 2 chromecast (gen2 et gen3)

 

Tout fonctionne #1 lorsqu'on stream YT, Netflix, Disney+.

Le streaming de la télé en direct fonctionne aussi correctement.


Par contre, lorsqu'on stream du contenu en rediffusion, Helix déconnecte du chromecast aux ~6-8 minutes.

Des fois, le chromecast redémarre tout seul.

 

Est-ce qu'il y a quelque chose qu'on peut faire pour corriger le problème?

 

Le soutien technique n'arrive à rien ... outre que de me faire redémarrer la borne ...

 

Merci

  • Avatar de GervaisM
    GervaisM
    Initiate
    12-09-2022

    Même problème ici mais ça plante au bout de 12-13 minutes et ca load en boucle, le tout marche bien avec netflix ou en regardant sans caster (peu pratique).

    • Avatar de MayaP
      MayaP
      Admiral
      12-13-2022

      Bonjour!

      Et la situation persiste même après qu'on ai redémarré électriquement le chromecast lui-même ?

      • Avatar de GervaisM
        GervaisM
        Initiate
        12-14-2022

        Oui, par contre le tout fonctionne bien si on utilise seulement l'application cellulaire sans le "caster" ou même sur mon ordinateur de bureau (sans le "caster" toujours).