Coupure du son sur Helix pour enregistrement

[marjonadeau]

Depuis hier, lors de l’écoute de nos enregistrements  il y a des coupures d'environ 1 seconde du son, ou encore de l'image qui gèle Nous avons essayé plusieurs enregistrements différents, nous avons redémarré helix , mais le problème est toujours là. Quand nous regardons un émission en direct aucune coupure.

[BerengerL]

Bonjour, navrés pour cette situation et le délai de réponse. Pour ce type de problème il est préférable de nous contacter directement afin qu'un agent puisse effectuer les vérifications qui s'imposent https://videotron.com/nous-joindre Il sera plus facile de vous assister via une communication instantanée.

Bonne journée à vous

[Hélix4936]

J'ai le même problème avec le terminal mais pas avec mon apple TV.