application helix tv

[big10000]

bonjour

depuis plusieurs mois, lorsque je cast, c est long , image et son apparait et repart comme si il cast 2 fois cela peu prendre 10-15 secondes a chaque fois que je change de poste

malgré des réinitiassions des réglages réseau , supprimé et remettre l application.

j ai remarquer que lorsque je supprime et remet l application, cela règle le probleme pour quelque changement de poste mais reviens au même probleme après, ont dirait qu il accumule quelque choses a chaque changement de poste

avez vous une solution 

merci

[JFrancoisD]

Bonjour Big10000!

Le problème peut probablement être corrigé, au moins temporairement, en vous rendant dans les paramètres de votre tablette/mobile, sous Applications (ou App), dans les détails de l'application Helix et en supprimant le cache et les données de stockage de l'application.

Je suggère par contre de communiquer avec notre Soutien Technique afin qu'on puisse tenter un dépannage plus complet et possiblement lancer une investigation.. 

Bonne journée! 

-JFrancoisD