Acces à mes chaines tele sur mon ipad

[Cdesbiens]

Bonjour,

Actuellement je ne peux pas visualise de chaine en direct sur mon IPad.

Ça me dit que la chaine n'est pas offerte à l'extérieur du Québec. Toutefois, je suis bien connecté à mon réseau et je suis chez-moi au Québec.  
Il doit y avoir une erreur d'interprétation de la région, soit sur mon réseau ou soit sur mon compte Helix. Mais je ne trouve pas d'indice. Dans les réglages de mon IPad, tout semble bien configuré. 
Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème et peut me dire comment le régler. 

[Renard]

Bonjour chez vous,

Utilisez-vous un VPN?

Si oui, il se pourrait que le serveur sur lequel vous êtes branché est à l'extérieur du pays et vous n'êtes pas reconnu comme «client» Videotron.

Voilà!

[Edesjard]

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Lorsque je vais sur le site https://www.findmyip.org cela m'indique que mon adresse IP est au Québec. Ma connection est direct, et je n'utilise pas de VPN.

il y a sûrement un problème avec l'application, car je n'ai pas de problème avec l'application  tou.tv ...

merci!