Problème aléatoire de son et d’image
Bonjour. J’ai un petit problème avec Helix branché sur une télé Samsung. Il arrive occasionnellement que je n’aie pas de son à l’ouverture de la télévision. De plus l’image n’est pas nette lorsque cela se produit. Éteindre et rallumer la télé n’y fait rien. Lorsque ça se produit, j’éteins la télé, débranche et rebranche le câble hdmi, rallume la télé et là ça revient à la normale. Quand je dis que le problème vient d’Hélix, c’est simplement que lorsque ça se produit, je peux aller sur Samsung TV disons et le son est là et l’image est nette. Quelqu’un a une idée de ce qui se produit? Merci!
Hélix - délai entre son et image avec écouteur bluetooth
Bonjour à tous, J'ai un délai entre le son et l'image seulement avec les écouteurs branchées en bluetooth (peu importe les écouteurs, j'en ai essayé 3 paires) et peu importe la borne Hélix (j'en ai 2). J'ai essayé de changer les paramètre de sortie de l'audio ou encore de brancher/débrancher plusieurs fois les écouteurs sur ma/mes bornes mais rien n'y fait. J'ai essayé de redémarrer ma borne Hélix et mon routeur : ça ne fonctionne pas. D'autres idées à tester?? Merci
HELIX - problème de son
Bonjour, j'ai branché Helix dans mon système de son Yamaha Rx-V685 ; le problème est le suivant; si j'écoute Netflix ou Club Illico directement au travers Helix, le son est OK, c-a-d la voix dans le haut-parleur du centre et la musique et les effets spéciaux autours; si j'utilise Helix sur Demande c'est bon; si j'écoute en direct la même émission que j'enregistre et que je vais ensuite écouter en mode ENP, le son est bon en écoute "live" mais pas depuis l'enregistrement ENP !!!! donc je cherche une solution, une explication , est-ce que d'autres personnes ont ce problème. merci
Image qui fige-son qui disparait
L'image fige ou encore le son disparaît complètement pendant plusieurs minutes (mais je vois l'image) ou encore black-out complètement...plus d'image et plus de son sur Hélix quand j'écoute les émissions en direct. J'ai seulement une petite télé bien ordinaire. Des idées? Dans les paramètres peut-être?
perte de sons sur la TV avec hélix
je me demandais si d'atures personnes avaient eu ce probleme avec Helix... depuis 2 3 mois, tout a fait random, je perd le son sur ma tv avec helix.... non, ce n'est pas ma tv le probleme, car si je vais dans youtube , disney plus, netflix, etc a partir de mes app tv, le son est la ... juste quand je reviens pour regarder un poste , ca ne fonctionne pas... la solution semble etre un redémarrage du modem (deplug, unplug)... et ca regle le probleme...... quelqu'un d'autres a ce probleme ? est ce un bug avec le hardware ?
Personne m'entend lors d'un appel
Bonjour. Voilà que depuis près d'un mois lorsque je fais un appel avec mon S-21 la personne au bout de la ligne ne m'entend pas et c'est la même chose avec le S-21 de ma conjointe. Je dois rappeler pour que la personne m'entende à nouveau avez-vous une solution où avez-vous le même problème ? Merci.