Son plus bas sur certains postes depuis le retour du courant samedi

[sylp6100]

Bonjour,

depuis que le courant est revenu chez moi samedi certains de mes postes  télé le son est plus bas. Ça sonne comme lorsqu’on branche une paire d’écouteur et qu’on met le son fort sans les avoir sur les oreilles. Exemple tva sports 1 sonne mal et 20 minutes plus tard c’est un autre poste. C’est de même depuis que le courant est revenu. Est ce que Videotron a des problèmes à ce niveau? C’est la première fois que ça m’arrive. J’ai 4-5 postes que ça fait ça même au 900 quand je le mets à rattrapage ça fait ça. J’ai fait des redémarrages et ça ne change rien. Est ce que quelqu’un vit la même chose que moi ? 

[JoéCL · Accepted solution]

Bonsoir Sylp6100 , 

Nous sommes navrés de lire cela. 
La première chose à faire serait de redémarrer le terminal affecté par ce problème, et si cela ne fonctionne pas, nous vous invitons à tenter une réinitialisation totale du terminal. Vous pouvez trouver les étapes au lien suivant : 

 https://videotron.com/soutien/helix/depannage/reinitialiser-terminal-tv

Si le problème persiste, bien entendu, nous demeurons disponible pour vous aider!