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Initié

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Je quitte Videotron apres 32 ans comme client . Depuis le début de 2020 j'ai été facturé 7 montants différents sur 8 factures et l'an passé c'était pareil . J'ai passé au moins 8 a 10 hr au téléphone avec le service a la clientèle a tous les niveau , on me promets toujours des crédits qui ne vienne pas ou qui change , on me dit quel montant payé pour me mettre a date mais la prochaine facture arrive et ca a encore changé . Ca fait 3 fois qu'on me promets que ma facture sera fixe pour 2 ans et ca n'arrive jamais , il y a toujours un crédit qui viens a échéance , une promo qui finit ect ...Serieusement y a t-il une personne qui comprend les factures de Vidéotron ???

Les gens du service a la clientèle sont polis mais inefficace , service de m... A presque tout les mois je dois passer 1 hr et plus au téléphone pour ma facture , je n'ai jamais autant détesté une compagnie . Tellement hate de fermer ce maudit compte .

Adieu Videotron

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Modérateur - Expert Solution

Re: facturation

Bonjour Michel,

 

Ceci est un forum d'échange entre les clients et non un point de contact avec Vidéotron. Afin de prendre action sur vos insatisfaction, nous vous avons écrit en privé. Nous sommes toutefois navrés de lire l'expérience que vous avez eu dernièrement et espérons pouvoir y remédier avec vous.

Merci.

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Disciple

Re: facturation

je suis dans la même situation ,je me donne la prochaine facture pour voir si je quitte ou pas ,je suis un client depuis  20 ans mais tanner de me battre apres l'arrivée de ma facture 

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Maitre

Re: facturation

la promo de fidélité chez Vidéotron c est après combien d 'années   ( 50ans )

 

Tourlou  sortez masquer

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