fidélité
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facturation
Je quitte Videotron apres 32 ans comme client . Depuis le début de 2020 j'ai été facturé 7 montants différents sur 8 factures et l'an passé c'était pareil . J'ai passé au moins 8 a 10 hr au téléphone avec le service a la clientèle a tous les niveau , on me promets toujours des crédits qui ne vienne pas ou qui change , on me dit quel montant payé pour me mettre a date mais la prochaine facture arrive et ca a encore changé . Ca fait 3 fois qu'on me promets que ma facture sera fixe pour 2 ans et ca n'arrive jamais , il y a toujours un crédit qui viens a échéance , une promo qui finit ect ...Serieusement y a t-il une personne qui comprend les factures de Vidéotron ??? Les gens du service a la clientèle sont polis mais inefficace , service de m... A presque tout les mois je dois passer 1 hr et plus au téléphone pour ma facture , je n'ai jamais autant détesté une compagnie . Tellement hate de fermer ce maudit compte . Adieu VideotronRésolu7,2 kVues0like5Commentaires
Fidélité
Bonjour, Depuis plus de 12 ans que je suis client de vidéotron avec tous les services (Télé, téléphone, internet, cellulaire). Chaque année, je rappelle pour réactiver les rabais. Cette année, l'offre est carrément dérisoire. J'avais 32$ de rabais/mois sur un an qui venaient à échéance et on m'offrait 8$ de rabais/mois pour le remplacer. Après négociation, on m'a offert 15$ de rabais/mois sur 6 mois et un crédit de 25$ une fois. Ce qui fait que je vais payer 17$ de plus par mois le reste des mois. J'étais resté avec Videotron car ils étaient avantageux et soucieux de garder leur clientèle. je vois que ça changé depuis... Je songe sérieusement à aller chez Bell. Les offres que je reçois par la poste sont intéressantes... Vraiment désolant...Résolu13 kVues1like8Commentaires