Téléphone androïd LG Stylo 3 plus - ne répond plus

[HélèneM]

Mon téléphone ne répond plus. Il semble que ce soit l'écran tactile. je ne peux l'ouvrir, ni même le redémarrer, puisqu'il faut appuyer sur Redémarrer...

Je vois les notifications, j'ai reçu un appel mais je n'ai pas pu répondre!

Comment m'en sortir?

[LevelUp]

Bonjour @HélèneM,

Bienvenue sur le forum! Avez vous essayé un "Hard Reset" sur le téléphone? 

Les instructions pour le hard reset c'est ici (en anglais)

[HélèneM]

Ces instructions sont pour effacer toutes les données, ce que je ne voulais absolument pas faire.  

Un ami a réglé mon problème en enlevant et en remettant la batterie, tout simplement.

[alesye33]

à l'avenir, vous pouvez utiliser des codes secrets pour les tests

2945#*# Secret menu (informations, tests, factory reset...) It works on most of the LG phones without SIM card

https://mobilespecs.net/phone/codes/LG/LG_Stylo_3.html