@BB-8a écrit :
Plusieurs choses à prendre en considération :
1. les admin ici n'ont pas accès à voir votre facture...
2. Est-ce que c'était des "renouvellement" ou une nouvelle activation ? (aviez vous des cellulaires chez vidéotron avant, ou vous l'aviez dans une autre compagnie?)
3. Si c'est de nouvelle activation, selon votre cycle de facturation, on ne doit pas oublier que la première facture sur la mensualité est en "double" :
Le mois en cours d'utilisation que vous n'avez pas encore payer ainsi que le mois qui s'en vient.
4. Est-ce le 250 est vraiment afficher sur le prix de l'appareil ?
5. Si c'est sur le prix de l'appareil, êtes vous sur que votre cycle de facturation n'était pas trop prêt de votre acquisition/renouvellement ? Ce qui voudrait dire que la 2e facture recevrait le rabais tout simplement et que le vendeur vous a juste mal expliquer ?
Personnellement, les rabais m’ont été appliqués correctement, parfois au pro-rata des jours du forfait, ça qui fait que ça ne paraît pas toujours très clair, mais tout y est toujours.
Le mieux, c’est un appel au service à la clientèle, ils vont démêler tout cela rapidement. Ils sont efficaces!