Discussion de forum

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Angie12
Initiate
12-04-2018
Résolu

rabais fidélité

Bonjour il y a un mois lors de l’activation de mon contrat le vendeur nous a donne toute sorte de rabais. On a active deux iphone 7 a 0$ avec des contrat a 80$. Il nous a donne lequivalent de 500$ de ...
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BB-8
Super utilisateur
12-04-2018

Plusieurs choses à prendre en considération :

1. les admin ici n'ont pas accès à voir votre facture...
2. Est-ce que c'était des "renouvellement" ou une nouvelle activation ? (aviez vous des cellulaires chez vidéotron avant, ou vous l'aviez dans une autre compagnie?)

3. Si c'est de nouvelle activation, selon votre cycle de facturation, on ne doit pas oublier que la première facture sur la mensualité est en "double" :
Le mois en cours d'utilisation que vous n'avez pas encore payer ainsi que le mois qui s'en vient. 

4. Est-ce le 250 est vraiment afficher sur le prix de l'appareil ?
5. Si c'est sur le prix de l'appareil, êtes vous sur que votre cycle de facturation n'était pas trop prêt de votre acquisition/renouvellement ? Ce qui voudrait dire que la 2e facture recevrait le rabais tout simplement et que le vendeur vous a juste mal expliquer ?

  • Avatar de pastisfmontreal
    pastisfmontreal
    Super utilisateur
    12-04-2018
    BB-8a écrit :

    Plusieurs choses à prendre en considération :

    1. les admin ici n'ont pas accès à voir votre facture...
    2. Est-ce que c'était des "renouvellement" ou une nouvelle activation ? (aviez vous des cellulaires chez vidéotron avant, ou vous l'aviez dans une autre compagnie?)

    3. Si c'est de nouvelle activation, selon votre cycle de facturation, on ne doit pas oublier que la première facture sur la mensualité est en "double" :
    Le mois en cours d'utilisation que vous n'avez pas encore payer ainsi que le mois qui s'en vient. 

    4. Est-ce le 250 est vraiment afficher sur le prix de l'appareil ?
    5. Si c'est sur le prix de l'appareil, êtes vous sur que votre cycle de facturation n'était pas trop prêt de votre acquisition/renouvellement ? Ce qui voudrait dire que la 2e facture recevrait le rabais tout simplement et que le vendeur vous a juste mal expliquer ?

     Personnellement, les rabais m’ont été appliqués correctement, parfois au pro-rata des jours du forfait, ça qui fait que ça ne paraît pas toujours très clair, mais tout y est toujours. 

    Le mieux, c’est un appel au service à la clientèle, ils vont démêler tout cela rapidement. Ils sont efficaces!