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Promotion TV Samsung

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Initié

Promotion TV Samsung

Nous l'avons toujours pas reçu et aucun texto de confirmation comme prévu. On a appelé le service à la clientèle, la personne était pas au courant de cette promotion. Es-ce que quelqu'un de Videotron pourrait nous aider SVP ?

 

Merci.

3 RÉPONSES 3
Modérateur - Expert Solution

Bonjour, 

L'offre étant gérée directement par Samsung, nous ne pouvons pas faire de suivi dans votre dossier, mis à part vous confirmer que l'offre a bien été ajoutée lors de l'achat du téléphone mobile.

Le téléviseur 4K vous sera livré dans un délai de 90 jours minimum après l'achat de l'appareil mobile. Le 90 jours commence après votre période de satisfaction de 30 jours pendant laquelle vous pouvez annuler l'acquisition de l'appareil. Samsung vous enverra un SMS avec leur numéro de repérage et c'est leur service de livraison FedEx qui s'occupera de vous livrer le téléviseur.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations, nous vous invitons à contacter Samsung au 1-800-SAMSUNG ou via le lien suivant : https://www.samsung.com/ca/support/

Merci et bonne journée,

- Maxime D.

Initié

Es-ce que quelqu'un d'entre vous la reçu ?

Initié

Nous avons appelé le service à la clientèle de Samsung et ils nous ont répondu par courriel le lendemain. Je vais faire un copier coller de leur réponse:

 

'' Thank you for inquiry into the Samsung gift with purchase Videotron promotion. I can confirm that you are on the list to receive a Samsung 55” TV. We are working with Videotron and we expect to start shipping this week. ''

 

Ça semble encourageant. À suivre...

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