Problème MMS - Samsung Galaxy J3 (2018)

gumao · ‎01-04-2019

Bonjour, je viens de changer de téléphone mobile et j'ai maintenant un Samsung Galaxy J3 (2018). Je n'ai pas de forfait de données pour avoir accès à Internet sur mon mobile, mais je suis supposé avoir droit aux texto illimités (SMS/MMS), cependant mon téléphone est incapable d'envoyer ou de recevoir des MMS.

Anonyme · ‎01-04-2019

Est-ce que tu as désactivé les données mobile sur ton appareil? Si oui, c’est la cause du problème... données mobiles doit être activé sur l’appareil pour les mms.

gumao · ‎01-04-2019

Pourtant, avec mes précédents téléphones mobiles je n'ai jamais eu besoin d'activer mes données pour envoyer/recevoir des MMS ?!? Les MMS sont supposés rien me couter car j'ai l'option texto illimité, ça marchait bien comme ça avec mes anciens téléphones jusqu'à maintenant. Comme je disais, je n'ai pas de forfaits de données avec Vidéotron, donc si j'active mes données je vais me faire facturer...

Anonyme · ‎01-04-2019

j'imagine que ca dépend des appareils...

mais une chose est sûr, le MMS necessite les données mobile... ca ne compte pas sur vos données utilisées temps que vous êtes au Canada.

Il y a probablement un autre paramètres que vous pouvez utiliser pour désactiver les données sans désactiver le MMS... mais je n'ai pas d'appareil en main pour le tester et vous en dire plus.

SamusAran · ‎01-04-2019

Quand tu dis ne pas avoir de forfait de données, veux-tu aussi dire que tu as demandé au Service à la clientèle de bloquer les données mobiles dans ton compte ? Si c'est le cas, c'est peut-être ce qui bloque les MMS.

Désactiver l'option Données Mobiles dans les menus de ton téléphone ne devrait pas bloquer les MMS ni les appels VoLTE mais si c'est bloqué dans le compte, c'est peut-être la source du problème.

SamusAran · ‎01-04-2019

Je pense que j'ai répondu un peu trop vite 🙂

Je viens de tester sur mon Galaxy S8 et si je désactive les données mobiles dans les menus du téléphone, les MMS ne partent pas. Dès que je réactive l'option, le MMS est envoyé.

Donc, comme le dit @Anonyme l'option Données Mobiles doit être activée dans ton téléphone pour que les MMS fonctionnent.

Anonyme · ‎01-04-2019

@SamusAran a écrit :
Je pense que j'ai répondu un peu trop vite 🙂

Je viens de tester sur mon Galaxy S8 et si je désactive les données mobiles dans les menus du téléphone, les MMS ne partent pas. Dès que je réactive l'option, le MMS est envoyé.

Donc, comme le dit @Anonyme l'option Données Mobiles doit être activée dans ton téléphone pour que les MMS fonctionnent.

c'est probablement dépendant de la version d'android ou de la façon que le fabricant à implémenté les paramètres...

Sur mes appareils Android il y a quelques années, je me rappelle d'avoir eu les données mobile désactivées sur l'appareil... et les MMS fonctionnait toujours correctement... l'appareil activait en quelque sorte les données seulement pour l'envoi ou la réception des MMS.

Mais pour simplifier tout cela, Google a peut-être désactivé cette possibilité dans les versions récentes d'android pour éviter la confusion de l'utilisation des données (qui pouvait arriver entre autre lorsque nous sommes en itinérance et que les données utilisées par les MMS sont comptabilisées comme des données régulières).

gumao · ‎02-04-2019

Non je n'ai pas demandé au Service à la clientèle de bloquer les données mobiles directement dans mon compte, c'est seulement que je n'ai pas de forfaits qui me donne droit à des données (ex: 1Go / 2 Go / etc.), mon forfait inclut seulement des minutes d' appels et les textos illimités, ce qui devrait normalement inclure les MMS comme c'était le cas avant (j'ai le même forfait depuis plusieurs années, c'est juste mon cellulaire qui a été changé).

Si j'active les données sur mon appareil, effectivement les MMS fonctionnent, mais aussi toutes mes autres applications se mettent alors aussi à se connecter via données mobiles, et donc la consommation de ces données m'est facturée. Mais évidemment je ne veux pas ça, mes autres applications doivent se connecter seulement en présence de réseau Wi-Fi et non utiliser des données mobiles. Bref, est-ce que quelqu'un connait un moyen d'activer les données seulements pour les MMS ? un moyen de faire en sorte que les autres applications se connectent seulement si réseau Wi-fi, mais jamais aux données mobiles ? Merci encore.

Rocket · ‎02-04-2019

Bonjour

Moi j'ai Samsung Galaxy J3 2016. Comme vous je n'ai pas de forfait données.

Donc afin de recevoir ou envoyé des SMS long ou avec photo ce qui devient MMS, je doit activer données mobiles ce qui occassion de frais supplémentaires, mais c'est peu dernierement j'ai recu un MMS avec photo(2) c'est $0.15

Peut-être il y à un moyen que ca devienne sans frais.

J'attends une réponse comme vous

gumao · ‎02-04-2019

@Rocket Et avez-vous un moyen pour que vos autres applications ne se connectent pas aux données mobiles ? Pour envoyer des MMS ça me dérangerait pas effectivement d'activement temporairement mes données et de payer 0,15$, et je les désactiverais immédiatement ensuite. Mais le problème c'est pour la réception de MMS, pour pouvoir en recevoir il faudrait que je laisse mes données activées en permanence car je ne sais pas quand je vais en recevoir ou non, et donc si mes données sont activées en permanence les autres applications les utilisent aussi, et là ça risque de représenter beaucoup plus que 0.15$...

Anonyme · ‎02-04-2019

bonjour!

il y a probablement un moyen de "contourner" cette limitation en laissant données mobile activé... et en créant un APN qui serait utilisé pour les MMS seulement tout en bloquant les données régulière. C'est probablement la meilleure solution pour vous... malheureusement, je ne peux pas vous aider d'avantage car je n'ai pas d'appareil Android en main...

ceci dit, un forfait avec des données pourrait vous couter au alentours de $8 de plus par mois seulement... ça vous donnerait 1Go de donnée à utiliser comme bon vous semble. j'ai pris ce genre de forfait pour ma belle mère... elle utilise très peu son appareil à l'extérieur... parfois des messages texte via iMessage (elle a un iPhone)... quelques jeux... Google Maps... elle utilise en moyenne max 100Mo par mois. Autrement dit, 1Go est amplement suffisant quand on fait attention à notre utilisation et qu'on désactive l'accès au donnée mobile pour les apps qui pourraient en utiliser sans qu'on le sache.

Rocket · ‎02-04-2019

Bonjour

Quand je recois des messages avec des fichiers attachés j'ai un message qui me dit impossible afficher ce fichiers. C'est seulement en ce moment là que j'active mes données mobiles afin de recevoir le fichier, le $0.15 de mentionné est pour recevoir les 2 photos ça peu varié selon la grosseur des fichiers. Pour les autres application si il ne sont pas activer aucun données supplémentaire

gumao · ‎03-04-2019

@Rocket Ok merci, de mon côté si les données ne sont pas activées je ne recois même pas de message disant qu'il est impossible d'afficher les fichiers, bref si quelqu'un m'envoie un MMS je ne reçois tout simplement rien, donc je ne suis même pas au courant que quelqu'un a essayé de m'envoyer un message...

@Anonyme Oui 8$/mois peut sembler pas cher mais combiné à tous mes autres frais de télécoms que je paie déjà, ça fait quand même beaucoup et c'est "poche" de devoir payer 100 $ de plus par année juste pour des MMS qui ont pourtant toujours été inclus auparavant. Je vais faire des recherches pour savoir comment créer un APN qui serait utilisé pour les MMS seulement tout en bloquant les données régulières pour les autres applis, merci de la suggestion.

Anonyme · ‎03-04-2019

@gumao a écrit :
@Anonyme Oui 8$/mois peut sembler pas cher mais combiné à tous mes autres frais de télécoms que je paie déjà, ça fait quand même beaucoup et c'est "poche" de devoir payer 100 $ de plus par année juste pour des MMS qui ont pourtant toujours été inclus auparavant. Je vais faire des recherches pour savoir comment créer un APN qui serait utilisé pour les MMS seulement tout en bloquant les données régulières pour les autres applis, merci de la suggestion.

je comprend très bien votre point pour le $8 et le fait que vous n'aviez pas à payer cela avant.

malheureusement, Vidéotron ne peut pas y faire grand chose... c'est pas Vidéotron qui a décidé de changer le fonctionnement de l'appareil pour les MMS... c'est Google ou le fabricant de l'appareil.

En résumé, les données mobile ont toujours été nécessaires pour la transmission et la réception des MMS. Il semble que votre ancien appareil pouvait activer les données seulement pour les mms. malheureusement, il ne semble plus possible de le faire à moins de bidouiller un peu pour arriver au même fonctionnement que vous aviez avant.

la solution des APN différents est probablement votre meilleure option...

il y a aussi la rom "custom" que vous pouvez installer sur votre appareil... mais cela n'est n'est pas supporté par Vidéotron et ça a comme conséquence la plupart du temps d'annuler la garantie de l'appareil. Aussi, pour quelqu'un qui s'y connait un peu moins, ça peut être bien du trouble pour rien.