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Livraison cellulaire.. Planète courrier inc.

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lilomarie
Initié

Livraison cellulaire.. Planète courrier inc.

Mardi je suis aller choisir un nouveau telephone en magasin. Malheureusement le model je voulais le samsung a52 n'étais pas encore disponible a cette sucursale donc on me le fait livrer chez moi pour aujourd'hui jeudi. Je rentre chez moi nouveau contrat en main et fini par réaliser que je me suis pas informer sur quel compagnie livrerais mon téléphone donc appele au service a clientèle, on me mentionne que se sera par le service postal donc j'en conclus poste canada grave erreur. L'agent au téléphone me demande si jeudi me convient je dit que je travaille mais si livrer avant 10h pas de probleme il m'offre la possibilite de faire livrer le vendredi, et me dit que bien qu'il ne peu garantir l'heure de livraison il va laisser un note pour que si possible mon colis sois livree avant 10h cela me convient donc je decide de faire livrer pareil jeudi ( seconde grave erreur ). Aujourd'hui jeudi 10 am pas de colis pas grav3 me dis-je dans le pire des cas il laisserons un avis et oh pire j'irais le ramasser au bureau de poste demain. Sauf que surprise la compagnie de livraison c'est Planète courrier inc. et il n'ont aucun point se dépot il fait rescheduler une livraison et il n'ont aucune possibiliter avant lundi .. mais je travaille aussi donc je doit attendre a mardi. Je suis retourner en boutique ils ont maintenant le modele voulue, mais ne peuvent rien faire pour maider non plus je suis vraiment déçus du service de livraison ce qui devait prendre 2-3 jours se transforme en 1 semaine du a de mauvaise communication d'information qui m'ont mener à prendre de mauvaise décision.
1 RÉPONSE 1
lilomarie
Initié

Suite a un avis négatif laisser sur google sur la compagnie de Planète courrier inc. du a mon insatisfaction un agent de leur service a la clientèle a communiquer avec moi et a su satisfaire mes besoins au final j'aurais mon téléphone aujourd'hui (yourrah).

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