Discussion de forum
Résolu
Livraison cellulaire.. Planète courrier inc.
Mardi je suis aller choisir un nouveau telephone en magasin. Malheureusement le model je voulais le samsung a52 n'étais pas encore disponible a cette sucursale donc on me le fait livrer chez moi pour ...
Suite a un avis négatif laisser sur google sur la compagnie de Planète courrier inc. du a mon insatisfaction un agent de leur service a la clientèle a communiquer avec moi et a su satisfaire mes besoins au final j'aurais mon téléphone aujourd'hui (yourrah).
vous avez de la chance, j'ai abandonné la commande
- Serieusement. Je partage votre insatisfaction.
Heureuse de faire l'achat de mon nouveau cellulaire. Videotron me dit que je recevrai mon téléphone lundi. Lundi, arrivée à la maison tôt, aucun avis, courriel ou note me laissant croire qu'ils sont passés... Trouvant cela anormal à 18h30 je communique avec Vidéotron qui m'avise que Planète courrier sont venus à 14h10 (à l'heure que la majorité des gens sont au travail).
Je leur demande de reprendre la livraison demain vers la même heure mais me répondent qu'il n'y a aucune plage de disponible... Qu'ils passeront dans 2 jours... lorsque je serai à nouveau au travail!!.
Je leur dis qu'il sera impossible pour moi d'être à la maison tôt mais que quelqu'un pourrait venir les attendre en milieu pm. Ce à quoi il répondent qu'ils ne peuvent donner suite. Qu'ils ne peuvent donner des heures approximatives même pour faciliter la livraison au client.
Je serais bien aller le chercher moi-même dans un point de service mais le SEUL est à 1h30 de la maison...
Bref, je n'ai aucune idée à quel moment j'aurai mon cellulaire...😔.
Très déçue de la non flexibilité de cette cie. Travaillant le reste de la semaine... je crois bien que je vais attendre longtemps encore.
J'appellerai Videotron demain pour signifier mon fort mécontentement.- Bien dommage que cela arrive encore et que Vidéotron continue de faire affaire avec cette compagnie de livraison.
Si cela arrive à d'autre personne n'hésiter pas à communiquer a leurs adresse courriel suivante : satisfaction@planetecourrier.com ( c'est eux meme qui me l'ont donner suite a mon avis google) à l'époque il m'avais très vite accomodée a voir si cela aide encore toutefois. Cela m'enrage que leur service ne semble pas s'être améliorer en 2 ansSachez aussi lilomarie que tous vos commentaires sont compilés et partagés avec les personnes responsables de notre relation d'affaires avec Planète Courrier. Merci de nous faire part de votre expérience en espérant que ce soit plus agréable la prochaine fois.
