Appareils, forfaits, applications : lancez la conversation

[turcmari]

Bonjour,

À chaque appel «long» que je fais ou que je reçois sur mon Samsung S8, après environ 15 minutes, j'entend une série de bips et la ligne coupe. Je dois à chaque fois rappeler mon interlocuteur. Et je suis chez-moi, à la maison (Beauport).

Que se passe-t-il à votre avis ?

Merci à l'avance de votre aide

[Anonyme]

Est-ce que la fonction appel wifi est-ce activé sur votre appareil?
Si oui, vous pourriez le désactiver pour voir si c’est la cause du problème.

[turcmari]

Je ne crois. Pouvez-vous m'indiquer où je peux trouver cette info ? Je suis un peu novice ...

[Anonyme]

Peut-être que cela pourra vous aider :

https://soutien.videotron.com/residentiel/mobile/appels-wi-fi

[turcmari]

Finalement, après quelques recherches, j'ai pu vérifier et non, la fonctin appel wifi n'est pas activité sur mon appareil.

😞

[turcmari]

Merci

[Anonyme · Accepted solution]

Les bips indiquent une coupure d’appel... souvent par manque ou coupure du signal. 

Si le signal est toujours bon et que ça coupe quand même, il faudra peut-être contacter le support technique pour qu’on vérifie cela pour vous. 

Il y a peut-être un problème avec votre appareil, la carte sim ou même le réseau où vous vous trouvez.

est-ce que vous avec ce problème ailleurs?