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[l-b]

Impossible d’ouvrir la boite vocale pour prendre mes messages. Une personne à la solution

[SamusAran]

Qu'est-ce qui se passe exactement lorsque tu tente de prendre des messages ?  Tu entend un message d'erreur ?

[PatrickM · Accepted solution]

Bonjour  l-b! 

Nous espérons que vous avez été en mesure de régler cette situation depuis votre message.  Si l'accès à la boîte vocale est bloqué ou en cas d'oubli de votre code d'accès (NIP), vous avez la possibilité de le réinitialiser par votre compte Espace client ou depuis notre application mobile «Espace client+»

Dans le cas où votre appareil ne signale pas le numéro de la boîte vocale ou tout autre comportement, il sera nécessaire d'avoir accès à votre dossier pour faire les vérifications qui s'imposent et remédier à la situation.  N'hésitez pas à joindre notre soutien technique par clavardage ou par téléphone et nous pourrons y jeter un coup d'oeil: < https://videotron.com/nous-joindre >.

Merci!