Discussion de forum
Résolu
Info urgent
Bon....j aimerais que mon problème se regle, sa fais plus d un ans que je paye poyr un service que je ne veux pas et que me dit gratuit en plus ...ilico mobile
J aimerais que les patron de cette entreprise regle la situation.....
Mes options abandonner videotron complet et ravoir mes $$ dollars payer en trop 🤨
J aimerais que les patron de cette entreprise regle la situation.....
Mes options abandonner videotron complet et ravoir mes $$ dollars payer en trop 🤨
Bonjour Nellouille !
Nous éprouvons en ce moment certains enjeux avec la connexion à l'Espace Client / Mon Compte (Erreur 500) et nous en sommes navrés.
Nos équipes informatiques travaillent à résoudre la situation dans les meilleurs délais. D'ici là, vous pouvez tenter de vous connecter en utilisant un des contournements suivants:
-Vous assurer d'utiliser Chrome et/ou Microsoft Edge comme navigateur.
-Vider le fichier cache de votre navigateur (Chrome ou Edge).
-Utiliser une fenêtre de navigation privée d'un des 2 navigateur mentionnés.Dans le souci de mieux vous aider, nous vous invitons à communiquer avec nous par: Messenger, X (Twitter), Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911.
Bonne journée !
-Pierre-Olivier
1 Réponse
Bonjour !
Cette plateforme permet l'échange d'information sur nos services entre clients. Elle ne sert donc pas de point de contacte avec notre service à la clientèle. Afin de vous aider avec votre situation, nous vous invitons à nous contacter via un des moyens suivants:
- Si vous avez un compte Facebook ou Twitter, n’hésitez pas à visiter notre page et à nous envoyer un message privé. Cela nous permettra de vous envoyer le formulaire d’identification et d’accéder à votre compte de manière sécuritaire.
- Vous pouvez aussi appeler notre service à la clientèle au 1 877-512-0911 du lundi au vendredi entre 8 :00 et 19 :00 et la fin de semaine de 9 :00 à 18 :00. Nos conseillers se feront un plaisir de vous assister.
- Si vous préférez nous contacter par clavardage, vous pouvez le faire via le lien suivant : https://videotron.com/nous-joindre , dans la zone «Service à la clientèle» en cliquant sur : «CLAVARDER» sous nos heures d’ouvertures dans la case de droite.
Merci!
