Bonjour,
La clarification que je demande n’est pas pour le calcul pour le premier forfait pris, mais bien pour ceux qui sont pris par la suite. Nulle part on indique quelle date considérer pour un forfait pris chaque année.
J’ai téléphoné à plusieurs reprises, plus de 6 fois, et j’ai reçu différentes réponses, et ce, autant des employés que des superviseurs qui chaque fois me disait que c’est eux qui avaient la bonne réponse.
Ainsi, la question est:
Quelle est la date de début à considérer pour le calcul des 120 jours pour les années subséquentes.
Exemple:
1- Forfait Canada/USA le 24 février 2022, le calcul de mes 120 jours débute à cette date.
2- Retour le 4 mai 2022 et reprise d’un forfait Canada seulement.
3- Nouveau forfait Canada/USA le 29 novembre 2023.
Lorsque j’ai pris ce forfait au 29 novembre 2023 on m’a indiqué, après plusieurs appels, que ma date de début de forfait est le 24 février 2023 et qu’elle se termine le 23 février 2024, et ce peu importe que j’ai pris un « forfait Canada seulement » à mon retour en mai. À ce sujet, les réponses différaient que ce soit d’un employé ou d’un superviseur.
Reprise de mon forfait Canada seulement le 4 avril 2023.
Téléphone le 1er novembre 2023 pour information sur les forfaits Canada/USA. La personne qui me répond me dit que le calcul de mes 120 jours débute lorsque débutera mon nouveau forfait soit au jour où débutera mon forfait en novembre 2023. Je lui dit que ce n’est pas ce qui m’a été dit auparavant. Me transfère au superviseur qui me dit la même chose, malgré que je lui ai dit avoir eu des réponses différentes auparavant d’un autre superviseur. Je lui dit que je vais rappeler.
Le 2 novembre 2023, téléphone pour prendre un forfait le 13 novembre 2023. L’employé me dit que ma date à considérer pour le calcul des 120 jours est le 24 février, soit la date de mon premier forfait en 2023 et que ma date de repérage sera toujours le 24 février de chaque année, et ce, peu importe si je reprends un forfait Canada seulement à mon retour. Il prend un rappel afin que le superviseur qui m’a dit autre chose la veille, me revienne.
Celui-ci m’a rappelé pour me dire qu’il va vérifier et me rappeler, mais aucun retour d’appel.
Donc, selon les informations reçues, je comprends que ma date de repérage pour le 120 jours sera « toujours » le 24 février, et ce, même si je débute un forfait Canada à mon retour.
Vous me demander de communiquer avec vous par clavardage, ce qui fut fait et répondu le 29 novembre 2023 par un de vos super utilisateurs qui m’a confirmer que ma date de repérage est le 24 février de chaque année.
Pour ce qui est de téléphoner, vous comprendrez qu’après tous les appels que j’ai fait et pour lesquels j’ai eu plusieurs réponses différentes pour la date de repérage et qu’aucune personne ne peut m’envoyer de réponse écrite, c’est la raison pour laquelle je passe par ce site.
Merci de me revenir!
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