Discussion de forum
Anonyme
09-18-2024Facturation indécente
Bonjour, je suis cliente depuis 15 ans et je paie toujours mes factures. Aujourd’hui, j’ai été stupéfaite de recevoir une facture de plus de 700$ pour deux téléphones cellulaires. Après avoir parlé av...
CarolanneLF
09-18-2024Moderator - Solution Expert
Bonjour,
Le site que vous utilisez est en fait un site qui permet l'échange entre clients ou non clients de Vidéotron. Si vous avez des questions sur votre compte, nous vous invitons à nous contacter par l'un des moyens suivants:
- Si vous avez un compte Facebook ou Twitter, n’hésitez pas à visiter notre page et à nous envoyer un message privé. Cela nous permettra de vous envoyer le formulaire d’identification et d’accéder à votre compte de manière sécuritaire.
- Vous pouvez aussi appeler notre service à la clientèle au 1 877-512-0911 du lundi au vendredi entre 8 :00 et 19 :00 et la fin de semaine de 9 :00 à 18 :00. Nos conseillers se feront un plaisir de vous assister.
- Si vous préférez nous contacter par clavardage, vous pouvez le faire via le lien suivant : https://videotron.com/nous-joindre , dans la zone «Service à la clientèle» en cliquant sur : «CLAVARDER» sous nos heures d’ouvertures dans la case de droite.
Je vous souhaite une belle journée!
- Anonyme09-19-2024En fait, ce n’était pas une question sur ma facturation … c’était simplement un souhait d’échanger avec d’autres clients afin de voir s’ils avaient eu aussi ce genre de problématiques …