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Canada / USA limite de 120 jours

homer1959
Disciple

Bonjour , voici quelque questions a ce sujet .

Comment la durée de 120 jours est déterminé. 

1- Videotron commence a compté au moment de notre entré au USA ?

2- ou bien compte les jours que l'on utilise le forfait ? 

3- si on défonce le 120 jours peut on y aller avec le tarif USA journalier ?

4- Si je garde mon cell en mode avion est ce que videotron calculeras quand meme  ces jours dans le 120 alloué?

5- Finalement puis je a mon retour changé de forfait pour un moins cher canada seulement ?

merci

2 RÉPONSES 2

Pierre-OlivierB
Modérateur - Expert Solution
Modérateur - Expert Solution

Bonjour homer1959 ! 

 

Il y a un maximum 120 jours d'usage au total par année aux États-Unis (consécutifs ou non).

 

La journée est comptabilisée dès qu'un usage est effectué et basée sur l’heure du Québec (heure de l’est).​

 

L’année débute le jour de l’adhésion au forfait.

 

Il n'y a aucun blocage après le 120 jours, le client est facturé au tarif en vigueur. Pour voir les tarifs US en itinérance, voici un lien de notre site web: https://videotron.com/soutien/mobilite/frais/services-payables-utilisation.

 

Si votre appareil est en mode avion, les jours ne seront pas calculés.

 

Il sera possible de changer votre forfait dès votre retour au Canada.

 

À noter qu'il faut avoir un appareil compatible VOLTE pour effectuer des appels et textos aux États-Unis puisque le réseau 3G a été démantelé dans ce pays.  

 

Pour des questions spécifiques à votre forfait, nous vous invitons à contacter directement le Service à la Clientèle au 1-877-512-0911 ou par clavardage. 

 

-Pierre-Olivier. 
 

homer1959
Disciple

Merci Pierre Olivier !!