Canada / USA limite de 120 jours

[homer1959]

Bonjour , voici quelque questions a ce sujet .

Comment la durée de 120 jours est déterminé. 

1- Videotron commence a compté au moment de notre entré au USA ?

2- ou bien compte les jours que l'on utilise le forfait ? 

3- si on défonce le 120 jours peut on y aller avec le tarif USA journalier ?

4- Si je garde mon cell en mode avion est ce que videotron calculeras quand meme  ces jours dans le 120 alloué?

5- Finalement puis je a mon retour changé de forfait pour un moins cher canada seulement ?

merci

[Pierre-OlivierB · Accepted solution]

Bonjour homer1959 ! 

Il y a un maximum 120 jours d'usage au total par année aux États-Unis (consécutifs ou non).

La journée est comptabilisée dès qu'un usage est effectué et basée sur l’heure du Québec (heure de l’est).​

L’année débute le jour de l’adhésion au forfait.

Il n'y a aucun blocage après le 120 jours, le client est facturé au tarif en vigueur. Pour voir les tarifs US en itinérance, voici un lien de notre site web: https://videotron.com/soutien/mobilite/frais/services-payables-utilisation.

Si votre appareil est en mode avion, les jours ne seront pas calculés.

Il sera possible de changer votre forfait dès votre retour au Canada.

À noter qu'il faut avoir un appareil compatible VOLTE pour effectuer des appels et textos aux États-Unis puisque le réseau 3G a été démantelé dans ce pays.  

Pour des questions spécifiques à votre forfait, nous vous invitons à contacter directement le Service à la Clientèle au 1-877-512-0911 ou par clavardage. 

-Pierre-Olivier. 
 

[homer1959]

Merci Pierre Olivier !!