Probleme de debit

[jmaillot]

Bonjour.

J ai depuis quelque mois l abonnement à 950Mb.

Mais lorsque je fais un test de débit, que ce soit sur un PC portable en wifi ou filaire, PS5 en filaire, Smartphone, ... je ne dépasse jamais les 350Mb.

Une idée ?

[JFrancoisD]

Bonjour jmaillot! 

Navré de lire cela! Une première chose à tenter dans cette situation est de redémarrer la borne si vous ne l'avez pas déjà fait. Cela peut être fait en la débranchant de sa prise de courant pendant 10 secondes. 

Si vous utilisez un routeur personnel en plus de la borne et avez configuré la borne en mode "pont" (Bridge), nous vous suggérons de tester un ordinateur directement à la borne par câble réseau et au besoin de réinitialiser cette dernière à ses paramètres par défaut. 

Si le problème persiste, n'hésitez pas à communiquer directement avec notre Soutien Technique. Vous trouverez nos coordonnées à la page https://videotron.com/nous-joindre .

En espérant que cela vous aide! 

-JFrancoisD

[Browser-ice]

Est-ce que le test avait ete fait avec un outils sur Videotron pour tester la connection entre votre modem et le site Videotron?

Si non, meme si vous avez une vitesse de 1,000,000 Megs par secondes, la vitesse avec n'importe quel site internet autre que Videotron sera limitee a la capacite du serveur ou est place ce site internet.

Donc dans le fonds, Videotron ne peux que garantir la vitesse entre votre modem et la system Videotron.