Discussion de forum
Interruption constante d'internet
Bonjour J'ai l'opportunité de travailler de la maison en formule hybride. Sauf que depuis plusieurs semaines, le signal internet cesse de fonctionner. Pas longtemps! 2, 3 peut-être 5 minutes et r...
Le soutien technique m'explique que c'est probablement les interférences de ma barre de son(qui en passant est branché direct, pas par bluetooth) qui incite mon WiFi à se déconnecter et à se rebrancher fréquemment (ses paroles). Il me suggère de débrancher ma barre de son et d'éloigner le plus possible ma borne Helix de ma télé!
Bonjour, Fait se que le technicien débranchez complètement la barre de son pour 2 jours même si la borne internet Helix n’a pas de Bluetooth et éloigne ta borne Hélix de ta Télé. Si le problème n’est pas toujours résolu, c’est que le soutien technique par téléphone c’est des amateurs qui ne connaissent absolument rien de leur travail.
Près d'une semaine que j'ai débranché ma barre de son et que j'ai éloigné ma borne Helix. Du pareil au même! Je me pose des questions: est-ce le fait que je sois dans la pointe Est de l'ile de Montréal?
Bonjour, Je suis sur la rive-sud, à Chateauguay, et j'ai exactement le même problème ! Ça a commencé il y a quelques semaines/mois, avant ça allait très bien. Le problème vient de chez eux c'est sûr !
Bonjour dryss38220!
Nous vous avons envoyé un message privé.
Bonne journée,
-JFrancoisD
- Écrit à satisfaction@videotron.com dans ton message écrit ton numéro de compte pour que la personne puissent avoir tes coordonnées et explique en détail le problème et demande d’avoir un suivi pour que le problème soit réglé. C’est très facile pour le soutien technique de faire passer un problème sur le dos d’un client.
