Hélix vs 2,4 ghz

[Barrem1407]

depuis l’installation d’Hélix ma génératrice ne peut plus rejoindre mon wifi car elle fonctionne uniquement sur du 2,4 GHZ et Hélix change vers le 5 GHZ au besoin.  Le technicien de la génératrice m’informe que c’est un problème récurrent avec Hélix et me suggère d’ajouter un routeur wifi 2,4 GHZ cheap sur lequel je brancherais uniquement ma génératrice.  Est-ce possible et si oui comment faire ?  P.s. Je suis nul en technologies !

[CedrikS · Accepted solution]

Bon matin Barrem1407. Si votre génératrice ne fonctionne qu'en 2.4 GHz, il y a moyen de configurer votre borne Helix pour que vous puissiez manuellement vous connecter en 2.4 GHz! 

*** Notez que si vous avez des relais Helix Fi, cette procédure ne fonctionnera pas. Il faudra désactiver les relais Helix Fi via l'application ce après quoi, vous pourrez appliquer la procédure. ***

Allez à l'application mobile HelixFi. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la télécharger gratuitement.

Pour s'y connecter, entrez vos informations de connexion Mon Compte.

Allez à l'onglet Wi-Fi

Cliquez sur la tuile qui se nomme Détails du Wi-Fi

Cliquez sur Modifier les paramètres Wi-Fi

Cliquez sur Séparer les bandes

Créez un nom de réseau 2.4 GHz et un nom de réseau 5 GHz ainsi que deux mots de passe. Assurez-vous que ce soit deux noms de réseaux différents pour pouvoir les différencier.

Finalement, connectez vos appareils au réseau voulu ( soit le 2.4 ou le 5 GHz que vous aurez créé ).

Merci et bonne journée!

[Barrem1407]

Merci beaucoup CedrikS,  J'ai vu quelque chose comme ça dans mes recherches mais je croyais avoir lu que Videotron recommandait de ne pas le faire.  J'ai peur de régler un problème en créant un autre avec mes télés, Sonos, système d'alarme branché dans le routeur, etc.  Est-ce que je m'en fais pour rien ?

[SamusAran]

Si tes appareils Sonos et ton alarme sont connectés en 2.4 Ghz, tu va devoir les reconfigurer mais ça ne devrait pas causer plus de problèmes

[Barrem1407]

En relisant les instructions de Videotron je réalise que je ne peux séparer les deux fréquences car j'utilise un relais WIFI pour améliorer la couverture.  De plus un Technicien spécialisé me confirme que je ne peux branché un routeur uniquement 2,4GHZ sur ma borne Hélix car elle ne le reconnaîtra pas.  Il n'y a donc aucune solution à mon problème.  

[CharlesR]

Bonjour.

Il est possible de désactiver temporairement le relais wifi dans l'application Helix-FI afin de séparer les deux bandes (2.4 GHz et 5 GHz) et d'y connecter vos équipements manuellement sur l'un des deux réseaux. Par la suite vous pourrez réactiver le relais wifi.