Discussion de forum
Facturation téléphonie résidentielle
Je cherche et je ne trouve plus comment accéder à la facturation de mon compte de téléphonie résidentielle. De plus, je ne trouve pas de numéro de téléphone et je ne peux pas clavarder avec un conseiller passé 19 h pour obtenir de l'aide à la facturation de mon compte de téléphonie résidentielle.
Je suis très, très, très déçue du manque de service à la clientèle de Vidéotron. Pourtant, je disais tout à fait le contraire il y a 5 ans.
Bonjour Lojska,
Nous vous invitons à nous joindre par téléphone au 1-877-512-0911. Un agent pourra vous aider avec la connexion à l'Espace Client et pourra réinitialiser les identifiants au besoin. Il n'est pas possible de réinitialiser ces informations par clavardage pour des raisons de sécurité. Notre service à la clientèle est ouvert en semaine de 8h à 19h et la fin de semaine de 9h à 18h.
Merci!
-Valéry
Le service à la clientèle par clavardage ferme effectivement à 19h mais pour un accès à l'Espace Client, le soutien technique pourrait aussi t'aider. Je crois qu'ils sont accessibles par clavardage jusqu'à minuit
Bonjour Lojska,
Nous vous invitons à nous joindre par téléphone au 1-877-512-0911. Un agent pourra vous aider avec la connexion à l'Espace Client et pourra réinitialiser les identifiants au besoin. Il n'est pas possible de réinitialiser ces informations par clavardage pour des raisons de sécurité. Notre service à la clientèle est ouvert en semaine de 8h à 19h et la fin de semaine de 9h à 18h.
Merci!
-Valéry
