détails techniques et fiche technique détaillée de la borne wifi Helix TG4482

AdamTheriault · ‎29-12-2023

*à noter que j'ai de bonnes connaissances en informatique.

Je tente de connecter une caméra sense-u baby de apple à mon réseau Wifi et j'en suis incapable malgré que je suive toutes les étapes du fournisseurs.

Je n'arrive pas à trouver de l'information technique détaillée sur mon routeur Helix TG4482.

Partant d'un manuel Arris Touch**blip** TG4482, je n'arrive pas à me connecter à l'intérieur du routeur par mon navigateur d'ordinateur via l'adresse IP http://192.168.0.1/

La caméra semble fonctionnelle et a déjà fonctionné. Le problème semble être sa connection à mon réseau Wifi. Elle exige un réseau 2.4GHZ, 5GHz n'étant pas pris en charge. Ça semble être un réseau 2.4GHz mais je n'arrive pas à le confirmer. Est-ce le cas?

Est-ce un routeur Wi-Fi 6?

Aussi comment puis-je accéder aux détails du réseau et voir les détails, tenter des modifications telles que l'option "smart connect"?

Est-ce possible d'avoir la fiche technique détaillée du routeur?

SamusAran · ‎29-12-2023

En supposant que le TG4482 dont tu parles est la borne Helix blanche, elle est Wi-Fi 6, avec les réseaux 2.4 et 5 GHz fusionnés sous le même nom.

Tu dois normalement accéder http://10.0.0.1 pour te connecter à l'interface et non pas 192.168.0.1. Tu peux aussi utiliser l'appli Helix Fi pour voir et modifier la configuration des réseaux Wi-Fi.

Tu devra peut-être séparer les réseaux Wi-Fi ou bien désactiver le 5 Ghz le temps de connecter ta caméra. Il y a plusieurs fils de discussion à ce sujet dans ce forum:

Séparer les réseaux : https://forum.videotron.com/t5/internet-et-telephonie/helix-fi-2-4/m-p/38632

Désactiver temporairement le 5 GHz : https://forum.videotron.com/t5/internet-et-telephonie/controler-internet-5ghz-vers-2-4/m-p/19573/hig...

AdamTheriault · ‎29-12-2023

Merci pour les infos, j'avais en effet trouvé plusieurs de celles-ci entre temps. Oui c'est bel et bien la borne blanche avec le dessus gris pâle.

Par contre, j'ai essayé de séparer mes réseaux, j'ai changé le nom du 5GHz, je l'ai même désactivé, mais ça ne fonctionne toujours pas... Je vais essayer tout ça sur un autre réseau... ça risque de prendre quelques jours avant de pouvoir faire ce test...

SamusAran · ‎29-12-2023

Si tu vois bien les 2 réseaux séparés, 2.4 et 5 Ghz sur un cellulaire par exemple mais que la caméra ne peut toujours pas se connecter au réseau 2.4, je me demande s'il n'y a pas un trouble avec la caméra.

J'ai entendu parler que, même avec les réseaux séparés, certains vieux appareils comme une Xbox 360 ou une Wii puissent avoir des troubles à se connecter à la borne, mais puisque ton appareil semble récent, ce n'est probablement pas ça le trouble.